WAT GA JE DOEN?
Het is aan jou om te achterhalen waarom de klant wil opzeggen
Als commercieel medewerker klantbehoud in Groningen werk jij op een afdeling waar een informele en gezellige sfeer heerst. Jouw werkdag begint achter je bureau en de telefoon gaat. Klanten bellen jou omdat zij hun zakelijke abonnement op willen zeggen. Dit kan verschillende redenen hebben, bijvoorbeeld omdat zij al een tijd slechte internetverbinding hebben of omdat zij een scherpere aanbieding zien bij de concurrent.
WIE BEN JIJ?
Commercieel inzicht in de functie is erg belangrijk
Met jouw commerciële inzicht weet jij van een 'nee' een 'ja' te maken en de klant te verrassen met een geschikte deal. Door naar de volgende met weer een unieke klacht/vraag. Met jouw service skills, doelgerichtheid en vriendelijke babbel weet jij elke klant met een goed gevoel op te laten hangen.
WERKTIJDEN EN TRAINING
De werktijden zijn maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 18:00. Je kan 24-40 uur werken in de week. De eerste zes weken volg je een fulltime training, daarna is dit op basis van jouw contracturen. Je hebt de mogelijkheid om na de training 20% thuis en 80% op kantoor te werken!
Het is belangrijk dat je op 21 april kan starten met de fulltime training!
Wat wij bieden- Je gaat €3293,67,- per maand verdienen obv 40 uur per week (het salaris is inclusief 14,95% benefit budget) ;
- Jij komt direct op contract bij VodafoneZiggo voor 7 maanden;
- Je ontvangt een tegoedbon voor een telefoon en daarbij hoort natuurlijk een Vodafone abonnement, dat je ook privé mag gebruiken;
- Een NS-Business Card naar keuze, waarmee je ook privé mag reizen;
- Overtref je jezelf? Dan maak je een stap omhoog, zowel in functie als salaris!
- Unlimited Learning! Kies uit duizenden cursussen, trainingen en opleidingen, betaald door je werkgever;
- Werken bij een vernieuwend en snelgroeiend bedrijf waar je écht de mogelijkheid hebt om door te groeien!
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
- Je biedt een luisterend oor en weet de klantbehoefte goed te analyseren;
- Je hebt minimaal één jaar commerciële klantenservice ervaring;
- Je kan vanaf de startdatum zes weken fulltime training volgen!
- Goede beheersing van de Nederlandse taal;
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatieOVER VODAFONEZIGGO
VodafoneZiggo verbindt miljoenen mensen en organisaties. Zij zetten zich in voor plezier en vooruitgang bij elke verbinding, elke dag. Met 7.000 collega's willen ze positieve verandering stimuleren. Dat is geen gemakkelijke taak. En dat maakt het juist zo leuk. De wereld van digitale communicatie is fascinerend. Er zijn eindeloze kansen en verwachtingen. Dat vraagt om mensen die zich comfortabel voelen bij complexe vragen. Die elke uitdaging met plezier aangaan. Bij VodafoneZiggo kun je je eigen weg gaan, maar je bent nooit alleen.
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Groningen Werkuren per week 24 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Thuiswerk Salarisindicatie €3.293 Per maand Verantwoordelijk voor Verantwoordelijk voor het oplossen van klantproblemen, het beantwoorden van vragen en het adviseren over VodafoneZiggo producten en diensten, altijd met het doel om de klant te behouden. Gepubliceerd op 19-02-2025€3293 per maand