Weet jij als geen ander wat klantvriendelijkheid is? Weet jij overzicht te behouden, kan jij snel schakelen en denk je in oplossingen? Ben jij daarnaast nog opzoek naar een nieuwe uitdaging? Lees dan snel verder!
Wat ga je doen?
Voor onze mooie Van Mossel Mercedes-Benz vestiging in Rotterdam Charlois zijn wij opzoek naar een nieuwe Serviceadviseur (personenwagens). Je komt te werken in een gemotiveerd en gedreven team van collega's. In deze rol ben jij de schakel tussen de klant en de werkplaats. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten. Vanaf de aanname van de auto tot het overhandigen van de sleutel ben jij er verantwoordelijk voor dat het volledige proces zo soepel en snel mogelijk verloopt. Vanzelfsprekend draait het in deze rol om gastheerschap en klanttevredenheid. Ongeacht het model auto of het probleem, jij zorgt ervoor dat de klant weer blij naar huis gaat! Daarnaast help jij je collega serviceadviseur waar nodig en kunnen zij voor vragen bij jou terecht. Wat je werkzaamheden nog meer zullen zijn?
- Probleem of behoefte bepalen en afstemmen met de klant wat er moet gebeuren aan de auto;
- Plannen van de werkzaamheden bij collega's in de werkplaats;
- Aanmaken van werkorders en bespreken facturen;
- Voortgang bewaken en de klant op de hoogte houden hiervan;
- Uitleg geven aan de klant over de uitgevoerde werkzaamheden.
Wie ben jij?
Jij hebt een passie voor auto's en houdt ervan om direct in contact te staan met de klant. Het leveren van een uitstekende service zit in jouw DNA, net zoals gastheerschap. Jij weet het overzicht te bewaren, ook als het plotseling erg druk is aan de balie. Jij ziet het als jouw missie om alle klanten tevreden naar huis te laten gaan! Daarnaast herken je je in het volgende profiel:
- Jij hebt minimaal 2 jaar ervaring als Serviceadviseur in een Automotive bedrijf;
- Goede communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Je bent fulltime beschikbaar
Wat bieden wij jou?
Je komt te werken in een team van collega's dat er alles aan doet om de verwachtingen van de klant te overtreffen. Samen met je collega serviceadviseurs zijn jullie verantwoordelijk om de klanten zo goed mogelijk te helpen. Als serviceadviseur ben je onderdeel van een team bestaande gedreven, hardwerkende en enthousiaste personen die verantwoordelijk zijn om de klant te helpen. Naast ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroei bieden we je een baan waarbij je veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid krijgt. Samen met je collega's maak jij iedere dag onze belofte 'Voor mobiliteit, voor iedereen' waar. Daarnaast kun je rekenen op:
- Een salaris passend bij jouw ervaring;
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis;
- Een inspirerende werkomgeving;
- 24 vakantiedagen op fulltime basis;
- Goede pensioenregeling;
- De mogelijkheid om gebruik te maken van ons fietslease plan;
- Werken bij de beste Mercedes-Benz dealer van Nederland;
- De mogelijkheid om je eigen carrière pad te bepalen;
- Het volgen van trainingen en workshops naar keuze, we hebben zelfs een eigen Van Mossel Academy;
- En natuurlijk een leuke baan binnen het Automotive bedrijf van de BeNeLux, Van Mossel.
Interesse gekregen na het lezen van deze vacature en herken jij je in het profiel? Solliciteren kan eenvoudig via onze website. We maken graag kennis met je!
Voor vragen kan je ook altijd bellen of een berichtje sturen naar Jos Schotanus (Operationeel Directeur Van Mossel Mercedes-Benz) via 06-11304712.