Je functie als klantenservicemedewerker partners omvat het ondersteunen van onze zakelijke partners bij Bol. Je bent het aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen en uitdagingen, van kleine ondernemers tot grote webshops. Met jouw klantgerichte aanpak en communicatieve vaardigheden help je partners verder en draag je bij aan hun succes op ons platform. Daarnaast denk je mee over verbeteringen en optimalisaties die de samenwerking versterken.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: vragen van partners via telefoon, e-mail en soms chat op een professionele en oplossingsgerichte manier.
- Adviseren: over processen, tools en mogelijkheden op het platform om de partnerervaring te verbeteren.
- Meedenken: met partners over hoe zij hun klanten nog beter kunnen bedienen en hun groei kunnen versnellen.
- Registreren: van partnerinteracties en signaleren van knelpunten om verbeteringen door te voeren.
- Meewerken: aan het optimaliseren van interne processen en services om efficiëntie en kwaliteit te verhogen.
Eerstvolgende startersklas is midden november. Vakantie opnemen is in de eerste twee maanden niet mogelijk.
Wat we je bieden- Startsalaris van €17,50 per uur
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast
- Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur
- Hybride werken voor een betere werk-privébalans
- Thuiswerkvergoeding bij een fulltime dienstverband
- 100% OV-vergoeding + pendelbus vanaf Utrecht Centraal
- Ruimte voor professionele ontwikkeling en trainingen
- Een inclusieve en innovatieve werkomgeving
- Gezellige teamactiviteiten en een fijne werksfeer
- Toegang tot welzijnsactiviteiten en een fitnessruimte
- Ondersteuning bij je carrière-ambities
- Kans om deel uit te maken van een toonaangevend e-commerceplatform
- HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in communicatie.
- Beschikbaar voor 32-40 uur per week.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
- Klantgericht, oplossingsgericht en communicatief vaardig.
- Ervaring in klantenservice is een pré.
Start vanaf midden november
Over het bedrijfBol, gevestigd in Utrecht, is sinds 1999 uitgegroeid tot een van de meest toonaangevende e-commerceplatformen in Nederland. Onze missie is om het dagelijks leven van klanten makkelijker en leuker te maken, gedreven door innovatie, samenwerking en klantgerichtheid.
Bij Bol. Werk je in een dynamische en inclusieve omgeving waar jouw persoonlijke en professionele groei centraal staat. Denk aan inspirerende projecten, hybride werken en initiatieven die een gezonde werk-privébalans ondersteunen. Bovendien stimuleren we welzijn en teamspirit met diverse activiteiten.
Wil jij bijdragen aan de toekomst van e-commerce en tegelijkertijd jezelf blijven ontwikkelen in een betrokken team?
Salarisomschrijving€17.50 hourly