Voor onze vestiging in Alkmaar zoeken we gedreven talenten die excelleren in een werkomgeving waar accuratesse, systeembehendigheid en topsegment service samenkomen. Jij bent de regisseur van een vlekkeloze klantreis, waarbij je jouw taken grotendeels vanuit je eigen thuiswerkplek uitvoert. We zoeken geen afwachtende houding, maar proactieve professionals die commerciële kansen verzilveren en in elk gesprek de leiding durven nemen.
Werken bij Rabobank in Alkmaar als klantenservice medewerker- Hybride werkplek: Je voert je taken grotendeels uit vanuit je eigen thuiswerkplek.
- Klantreis: Je bent de regisseur van een vlekkeloze en professionele klantervaring.
- Team & Service: Je werkt in een omgeving waar accuratesse en topsegment service de standaard zijn.
- Week 1 & 2: 36 uur per week beschikbaar voor een intensieve start.
- Week 3 t/m 5: minimaal 28 uur per week beschikbaar (bij parttime).
- Verlof: geen vakanties of vrije dagen mogelijk gedurende de opleiding.
- Certificaten: WFT Basis en WFT Schade Particulieren, volledig vergoed door Rabobank en YoungCapital.
Als primair aanspreekpunt voor particulieren vorm jij de kern van onze bancaire dienstverlening. Je analyseert de werkelijke hulpvraag door scherp door te vragen en stopt pas wanneer er een sluitende oplossing is geboden. Terwijl je een prettig gesprek voert, navigeer je razendsnel door verschillende banksystemen om onmiddellijk resultaat te boeken. Je bewaart de rust bij complexe vraagstukken en waarborgt een foutloze administratieve verwerking van begin tot eind.
Daarnaast beschik je over een sterke commerciële antenne. Je bent alert op signalen 'tussen de regels door' en koppelt deze direct aan relevante diensten of een afspraak met een gespecialiseerde collega. Je neemt in elk gesprek de leiding en zorgt ervoor dat de commerciële kansen voor zowel de klant als de bank optimaal worden benut.
Wat wij bieden- Salaris : €16,63 - €23,74 bruto per uur (schaal 5) + 13e maand.
- Vergoeding : Onkostenvergoedingen voor je thuiswerkplek, internetgebruik en reiskosten.
- WFT-opleidingen : Kosteloze deelname aan de trajecten voor Basis en Schade Particulier.
- Zekerheid : Contractvormen van 24 tot 36 uur met een reële kans op een vast intern dienstverband bij de bank.
- Hybride werken : Deels thuiswerken na afronding van de inwerkperiode.
- Impact : Een functie waarin je dagelijks zichtbaar het verschil maakt voor klanten.
- Communicatief ijzersterk in de Nederlandse taal: to-the-point, helder en met impact.
- Een resultaatgerichte professional die gedreven wordt door meetbaar succes en duidelijke KPI's.
- Zeer coachbaar: zet ontvangen feedback direct om in actie om vaardigheden te versterken.
- Minimaal een MBO-4 diploma.
- Bereikbaar op werkdagen tussen 08:30 en 17:30 uur. Je wordt eens in de 2 weken verwacht op kantoor in Alkmaar.
- De intentie om je voor minimaal één jaar aan de organisatie te binden.
Heb jij de ambitie om de nieuwe standaard in klantcontact neer te zetten? Solliciteer direct voor Rabobank Alkmaar!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Alkmaar Werkuren per week 24 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €16,63 en €23,74 per uur Verantwoordelijk voor Als klantenservice medewerker bij Rabobank in regio Alkmaar ben je verantwoordelijk voor het telefonisch helpen van klanten met bankzaken. Gepubliceerd op 03-05-2026€16,63 - €23,74 per uur