Manpower

Roos Bakker
Manpower

Telefoon 088-2828128 | E-mail roos.bakker@manpower.nl

Klantenservice medewerker frontline DHL Express Arnhem

Komen anderen altijd naar jou toe voor advies omdat jij ze het beste verder kunt helpen? Als dat zo is, grijp je kans! Dit is dé vacature voor jou. En het mooie is: je gaat aan de slag bij DHL. Een groot en wereldwijd toonaangevend bedrijf in de logistiek! Dus ook als je interesse hebt in logistieke processen is dit een baan voor jou. Een baan met gezellige collega’s, afwisselende vraagstukken, een prima salaris en mogelijk kan jij ook nog een vast contract: dat is wat DHL jou allemaal te bieden heeft! Lees snel verder!

Uitzendbureau Manpower is voor DHL Express in Arnhem op zoek naar een klantenservice medewerker.

Als klantenservice medewerker ben jij een van de schakels die de dienstverlenende ruggengraat vormen van DHL Express. Met trots draag jij de rode en gele kleuren en sta jij dagelijks garant voor tevreden klanten. Samen met jouw team streef jij iedere dag weer naar het hoogst haalbare resultaat en geeft het jou voldoening wanneer jij een vraagstuk hebt afgehandeld. Met een glimlach neem jij de telefoon op en help je problemen de wereld uit.

Concreet ga jij de volgende werkzaamheden oppakken:

  • Aannemen van inkomende telefoongesprekken en berichten
  • Informeren van klanten over tarieven, service en andere voorkomende vragen
  • Aanpassingen doorvoeren mb.t. boekingen
  • Registreren van vervolgacties, relevante informatie of nieuwe wensen voor overige disciplines in het computersysteem
  • Zorgdragen voor een uitstekende dienstverlening
Dit krijg je
  • Brutosalaris van 12,01 euro per uur
  • Reiskostenvergoeding volgens CAO
  • Fulltime en parttime mogelijkheden vanaf 32 tot 40 uur per week
  • Interne training met persoonlijke begeleiding en een interessante bonusregeling
  • Kans op een vast contract (bij goed functioneren)
  • Werken op een unieke afdeling met een gezellige werksfeer
  • Pensioensopbouw via Manpower en gratis toegang tot Studytube

Vaardigheden

  • Minimaal mbo werk – en denkniveau
  • Minimaal 1 jaar werkervaring opgedaan in een relevante functie, bijvoorbeeld als customer service medewerker of klantcontact medewerker
  • Een VOG verklaring (Verklaring Omtrent Gedrag) die jij zonder problemen kan overleggen
  • Bereidheid om eens in de zoveel tijd een zaterdagdienst mee te draaien
  • Beschikbaarheid van minstens 32 uur per week 
  • Een goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal in woord en geschrift (in verband met de werkzaamheden)
Verder ben je bij voorkeur woonachtig in de buurt van Arnhem, Zutphen, Apeldoorn, Barneveld of Doetinchem

Zo solliciteer je
  • Online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’
  • Jouw sollicitatie wordt doorgestuurd naar de Manpower vestiging die de sollicitatie verder in behandeling neemt
  • Vestiging neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever

Scholing: MBO

Over de werkgever

Het bedrijf zal jou zeker niet vreemd in de oren klinken. Je komt namelijk te werken voor één van de grootste internationale logistieke dienstverleners in de wereld! Met de kleurencombinatie van rood en geel is het bedrijf dagelijks zichtbaar in het straatbeeld. Iedere dag worden allerlei pakketten vervoerd, met elk een eigen verhaal. DHL is de onderneming waar de klant met stipt op nummer één staat.  

In jouw rol bij DHL Express kom je te werken op de Customer Service Frontline afdeling. Samen met jouw collega’s ben jij het visitekaartje van de onderneming en zorg jij ervoor dat de hoog aangeschreven dienstverlening nog beter wordt. Passie, heldere communicatie en een proactieve houding zijn hierbij van doorslaggevend belang. Natuurlijk laat DHL jou niet gelijk in het diepe zwemmen, maar leiden zij jou eerst op doormiddel van een interne opleiding. Heb je daarna nog vragen? Dan kun je altijd terecht bij één van jouw gezellige collega’s.

Heb je vragen over deze vacature of wil je graag ergens meer van weten? Neem dan contact op met Hermien Gaasbeek via hermien.gaasbeek@manpower.nl. of bel naar 06-51293134.

Werktijden
In deze functie bij DHL Express werk je over het algemeen van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 19:00 uur. Verder komt het ook voor dat je op de zaterdag een dienst meedraait van 09:00 tot 14:00 uur. Uiteraard hangt dit alles af van jouw beschikbaarheid en wordt het rooster tijdig met jou gecommuniceerd, zodat jij hier rekening mee kunt houden. 



Wat wij bieden

12,01 bruto per uur

Uren per week: 32 - 40

Contract:

Wil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature, neem dan contact op met Roos Bakker via werk@manpower.nl of bel 088-2828128.

Over Manpower
Bijna niets in het leven is voor mensen zó essentieel als het vinden en behouden van zinvol werk. Wat dit betekent, is voor iedereen anders. Manpower biedt tijdelijke, flexibele en vaste banen. Onder meer binnen de financiële en zakelijke dienstverlening, overheid, klant contact centra, logistiek en productie. Het is onze passie om mensen verder te helpen. Dat doen we met een enorme gedrevenheid. We helpen je om succesvol te zijn bij een sollicitatie en dagen je uit om je te (blijven) ontwikkelen. Eerlijkheid vinden we belangrijk; we zijn transparant, staan open voor feedback en we doen wat we beloven.



tijdelijk

Solliciteer later
Contactgegevens

Roos Bakker
088-2828128
roos.bakker@manpower.nl

Manpower
Diemerhof 16-18
1112XN,  Diemen