Houd jij ervan om klanten te helpen en problemen direct op te lossen? Voor een professionele organisatie in Amersfoort zoeken wij een medewerker klantenservice die actief belt en complexe vragen over de OV-chipkaart oppakt. Jij bent degene die het gesprek aangaat en zorgt dat elke klant tevreden is.
Wat ga je doen?
- Bellen met klanten om vragen of problemen direct op te lossen;
- Behandelen van vragen die niet door de eerstelijnsservice kunnen worden afgehandeld;
- Samenwerken met je team om tickets correct en efficiënt af te handelen;
- Bijdragen aan verbeteringen in processen en service.
De organisatie verwerkt transacties voor vervoerders in Nederland die gebruikmaken van de OV-chipkaart en OV-Pay. Het kantoor ligt nabij Amersfoort Centraal en is goed bereikbaar vanuit Utrecht, Almere, Ede en Hilversum. Ook met de auto is het makkelijk te bereiken en er is gratis parkeergelegenheid in de buurt.
Wie ben je?- MBO werk- en denkniveau;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk;
- Klantgericht en communicatief vaardig;
- Probleemoplossend en analytisch ingesteld;
- Bereid om actief klanten te bellen en te begeleiden.
- Bruto maandsalaris van €3.308 bij een 40-urige werkweek;
- 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
- Pensioenopbouw;
- Reiskostenvergoeding;
- Doorgroeimogelijkheden en kans op een vast dienstverband;
- Werken in een informeel, hecht team.
Salarisomschrijving
€3308 - €3308 monthly