Stel je eens voor...de telefoon gaat continu, waardoor jij samen met een gezellige club collega's de gehele werkdag maatschappelijk betrokken bezig bent. Jij biedt namelijk een luisterend oor en je kan mensen verder helpen.
Dan ben jij bij de gemeente Nijmegen op de juiste plaats! Als medewerker klantcontact komen alle vragen bij jou terecht en zorg jij ervoor dat de vraag bij de juiste persoon terecht komt. De gemeente is per direct op zoek naar medewerkers voor het Klant Contact Center (KCC) die flexibel inzetbaar zijn voor minimaal 20 uur per week. Het betreft in eerste instantie een functie voor 6 maanden, maar de intentie van de gemeente Nijmegen is dat je voor langere tijd blijft.
Interesse? Dan zien wij jouw reactie graag zo spoedig mogelijk tegemoet.
Het beantwoorden van eerstelijns klantvragen van de inwoners van de gemeente Nijmegen.
Wat beloven wij jou?- Een afwisselende baan bij een overheidsorganisatie in een erg divers en enthousiast team!
- Je wordt beloond met een salaris van € 14,- bruto per uur, conform schaal 6 cao Gemeenten;
- Een eindejaarsuitkering en levensloopregeling;
- Een reiskostenvergoeding wanneer je met het OV reist, op basis van 50% enkel OV 2e klasse;
- Je bouwt naar rato 25 dagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;
- Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops;
- Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen;
- Doorbemiddeling na uitstroming: Driessen Verbindt.
- Je beschikt over hbo werk- en denkniveau;
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk en je beheerst goede gesprekstechnieken;
- Je bent digitaal vaardig en je kunt snel schakelen;
- Je bent flexibel beschikbaar;
- Je hebt ervaring in een vergelijkbare (callcenter)functie, dit is een pré.
- Digitale vaardigheid
- Empathisch
- Goed luisterend oor
- Flexibel
- Accuraat
- Stressbestendig
Werkdagen en tijden
De werkdagen zijn van maandag t/m vrijdag van 08.45 - 17.00 uur. Thuiswerken is mogelijk, in de praktijk zal er ongeveer 50% van de tijd thuis gewerkt worden. De gemeente Nijmegen heeft behoefte aan medewerkers die bij goed functioneren voor langere periode in deze functie blijven. Daarnaast is de afdeling de perfecte kweekvijver voor medewerkers die op termijn willen doorgroeien binnen de gemeente Nijmegen.
Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Lucille Schmidt of Puck Vaessen op via 026-2042411 of stuur een e-mail via .