Helpdesk medewerker

Vacaturebeschrijving:

Met uitzicht op het FC Utrecht veld start jij per direct je werkdag met een lekker bakkie koffie. Deze koffie wordt gezet in de uitgebreide kantine waar het voelt alsof je thuis zit. Dit is het hart van de organisatie waar gelachen, gepingpongd, geluncht en geloof mij éxtra goed geborreld wordt. Een fijne plek waar iedereen zichzelf mag zijn en waar de mensen die ooit als stagiair(e) zijn begonnen nooit meer zijn weggegaan. Als dat geen goed teken is dan weet ik het ook niet meer. Voor de rol van helpdeskmedewerker zijn ze op zoek naar iemand die niet bang is voor een baan waar verschillende klanten tegelijk vragen hebben. Jij zorgt voor orde in de chaos en zal ieder telefoontje of mailtje met jouw servicegerichte karakter beantwoorden. In jouw team met 6 andere specialisten zorg je ervoor dat iedereen zich geholpen voelt en de tickets snel worden weggewerkt. Vertrouwen = key voor hen dus je gaat direct op contract bij de opdrachtgever.

Waar kom jij te werken?

Jij komt in een warm bad terecht tussen allemaal ambitieuze young professionals. De gemiddelde leeftijd ligt op 26 jaar en jij valt met je neus in de boter als het aankomt op een werkgever die wel van een feestje houdt. De core business van dit bedrijf zit hem in systemen. Wat voor systemen hoor ik je denken; betaalsystemen. Voor de sectoren horeca, sport, leisure en ga zo maar door. Geen wonder dat dit dienstverlenende karakter door de aderen van dit bedrijf stroomt. Op dit moment is Rob (jouw toekomstige teamleider) nummero uno in de pingpong competitie, maar misschien ga jij hem wel verslaan. Ontwikkelingen, doorgroeimogelijkheden, the sky is the limit hier. Natuurlijk ligt dit groeipad aan jou en is één van de kernwaarden binnen dit bedrijf: waarmaken. Dus, ben jij klaar om je dromen waar te maken?

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Yesss: de lijnen zijn geopend. Tijd om te knallen vandaag. Jij bent begonnen als 1ste lijns medewerker dus dat betekent dat de basis wordt aangeleerd en je klaar wordt gestoomd voor het echte werk. Misschien dat je over 6-12 maanden zelfs al op de tweede lijn zit. Verschillende vragen stromen binnen en jij weet paniek bij de klant te voorkomen. Oei deze vraag is toch wat ingewikkelder dus je bespreekt intern what to do. Jouw collega's helpen en bepalen samen hoe ze situaties aanvliegen. Samen zorgen jullie voor een succesvolle dag met tevreden klanten.

Herken jij jezelf hierin?

Jij wil nu weten of je kans maakt, snap ik. Vink even met mij mee:

• ik heb een mbo 4 diploma 
• ik ben 32-40 uur per week beschikbaar om te vlammen
• ik heb ervaring in klantcontact
• ik heb affiniteit met techniek (lees; ik sleutel wel eens aan mijn eigen computer of motor)
• ik ben eventueel beschikbaar in het weekend
• ik heb fun op de werkvloer in mijn top 3 staan 
• ik ben niet bang voor een beetje chaos in de tent 

Wat krijg je ervoor terug?

Naast die onwijs gezellige nieuwe en tikkeltje gekke familie ook het volgende;

• money, money money. €2.000-€2.500 bruto op basis van ervaring en leeftijd
• reiskostenvergoeding, vakantiegeld en vakantiedagen (25)
• lunch (en dat zijn geen boterhammen met pindakaas)
• feestjes
• heel veel nieuwe vriendschappen
• doorgroeimogelijkheden ten top (product specialist, product manager, you tell me)

Wil je meer weten, of weet jij gewoon dat jij dit bent en kan? Solliciteer dan direct of mail naar nikki@work-on.nl