Klantenservice vacatures Utrecht

Partneradvies en ondersteuning

Je bent hét aanspreekpunt voor verkooppartners van bol. Via telefoon, mail en chat help je ondernemers met vragen over verkopen via het platform en zorg je ervoor dat zij snel weer verder kunnen.

Oplossen van complexe vraagstukken

Je onderzoekt uiteenlopende cases, achterhaalt de oorzaak van problemen en schakelt waar nodig met andere teams om tot een passende en duurzame oplossing te komen.

Meedenken met ondernemers

Je kijkt verder dan de vraag alleen. Door goed te luisteren en de situatie van de partner te begrijpen, help je ondernemers om meer uit hun samenwerking met bol te halen en een nog betere klantervaring te bieden.

Analyseren en signaleren

Je herkent terugkerende vragen en knelpunten, maakt gebruik van beschikbare informatie en deelt inzichten met collega's om de dienstverlening continu te verbeteren.

Samenwerken en verbeteren

Samen met je collega's werk je aan een optimale partnerervaring. Je deelt kennis, denkt mee over slimmere processen en draagt bij aan een hoge tevredenheid onder verkooppartners.

Je krijgt duidelijke voorwaarden, een stabiele werkweek en ruimte om je verder te ontwikkelen. Hieronder zie je in één oogopslag wat je praktisch kunt verwachten.

• Wat je ervoor krijgt
• Salaris: €3.111 bruto per maand bij 40 uur
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur, hybride werken
• Vakantiegeld: 8% opbouw volgens cao
• Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding per week

Je bent een analytische, servicegerichte gesprekspartner die ondernemers graag helpt groeien op het platform van bol.

• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling én schriftelijk.
• Je bent sterk in data analyseren en oplossingsgericht meedenken met partners.
• Je hebt affiniteit met e-commerce, data en online ondernemerschap.

Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol in Utrecht, hét e-commerce platform van de Benelux waar duizenden partners miljoenen klanten bereiken. Je komt terecht in een open, ondernemende en mensgerichte cultuur met een informeel, ambitieus en behulpzaam team. In deze omgeving krijg je veel ruimte om jezelf te ontwikkelen en mee te groeien binnen e-commerce 🚀 Sluit je aan bij het team van bol via ASA Talent.

€3111.00 monthly