Timing Uitzendteam B.V.

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice Medewerker

De klantendienst van Telenet wordt in opdracht verzorgd door IPG Contact Solutions.In Eindhoven zijn wij opzoek naar een klantadviseurs voor het bedrijf Telenet. Bij Telenet geloven we in het enorme potentieel van de digitale wereld en zijn we vastberaden om onze klanten en bedrijven te helpen om steeds voorop te blijven in het digitale tijdperk. We willen een maatschappij bouwen waarin mensen ervan kunnen genieten om samen te leven en werken, en zo de eindeloze mogelijkheden van de digitale wereld te omarmen voor een betere levenskwaliteit. We streven ernaar om onze klanten de beste connectiviteit te leveren, het leukste entertainment en de beste business-oplossingen, op elk toestel, op elk moment, overal.
Technologie is maar technologie, tot we er samen mee vooruitgaan. We zijn ervan overtuigd dat technologie het verschil kan maken.Om er net dat beetje meer uit te halen en om nog meer betekenisvolle relaties uit te bouwen met onze klanten en de maatschappij.
Binnen deze functie ga jij klanten telefonisch te woord staan over diensten als internet, tv, telefonie en mobile. Je gaat samen met de klant opzoek naar een oplossing en je biedt nieuwe diensten aan die bij de klant passen. Jouw taken bestaan zowel uit klantenservice vragen als uit servicegerichte outbound telefoontjes, dit kan bijvoorbeeld gaan over nummerbehoud. Ben jij nog niet heel technisch maar vind je het erg leuk om dit te leren? Geen probleem, je ontvangt een goede training waarin je jezelf kan ontwikkelen.

De training gaat op 5 augustus 2021 beginnen!
Interesse of vragen? Neem gerust contact met ons op, via j.melsinga@timing.nl
Uren:
20 - 40

Over de werkgever

Plezier in je werk staat op nummer 1 bij Call-IT! Call-IT is een facilitair contactcenter met ruime ervaring op het gebied van klantcontact. In Nederland zijn zij gevestigd in Eindhoven en Weert. Ze zijn gespecialiseerd op het gebied van Customer Care diensten. Vanuit 4 locaties binnen de Benelux handelt Call it op jaarbasis miljoenen klantcontacten af zowel B2B als B2C. Binnen de meest uiteenlopende bedrijfssectoren met als doel, alle klantcontacten op professionele wijze af te handelen. Samen staan zij voor kwaliteit en klanttevredenheid welke door samenwerking met je collega's het succes van Call-IT is; We are one of You!
Wat wij bieden

• Een uurloon van €10,17 euro per uur;
• Een hecht en leuk team dat collegialiteit en werkplezier hoog in het vaandel draagt
• Dankzij een betaalde opleiding op de werkvloer maken we van jou een expert! (Vooropleidingen zijn dus niet nodig.)
• Ook nadat je aan de slag bent gegaan, word je goed begeleid en gecoacht.
• Groei door een breed scala aan trainingen, persoonlijke coaching en begeleiding.
• Doorgroeimogelijkheden naar andere projecten en/of functies binnen IPG of het moederbedrijf Koramic2Engage.• Flexibele uren: op MA-VRIJ kunnen deze uren liggen tussen 8u en 22u, op ZAT en ZON tussen 9u en 22u. Uurroosters worden minimaal 3 weken op voorhand gecommuniceerd, zodat je je privéleven er comfortabel en tijdig op kunt aanpassen.
• Part-time of full-time mogelijk. Parttime kan vanaf 30u per week.
• Thuiswerken is na de basistraining en 3 maanden on site cocooning mogelijk, mits de prestaties voldoende zijn.

Vaardigheden

• Je dient de 1e week training fulltime beschikbaar te zijn. • Je kan goed luisteren naar de klant en weet de situatie goed samen te vatten om snel tot de kern van de zaak te komen en op basis daarvan een juiste oplossing te bieden.• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden, bent niet verlegen en durft de leiding te pakken in de interactie met de klant.
• “In een keer goed” is jouw motto !• Omdat veel van onze klanten met jou gaan communiceren via social media is het belangrijk dat je de Nederlandse taal, zowel gesproken als geschreven, perfect beheerst.• Je vindt het leuk om nieuwe kennis te verwerven, mee te denken over procesverbeteringen en je kennis en ervaring te delen met je collega’s en het management.• Je bent niet snel van de wijs te brengen door veranderende omstandigheden en vindt het leuk om in een team te functioneren
• Je kan goed werken met PC’s en weet snel belangrijke gegevens vast te leggen in onze systemen.
• Je bent bereid om altijd bij te leren en je eigen prestaties te verbeteren op basis van feedback en coaching.• We doen niet aan agressieve verkoop, maar je hebt wel de motivatie om, terwijl je de klant goed aan het helpen bent, hem een commercieel voorstel te doen voor aanvullende Telenet diensten.• Diploma speelt geen rol voor wie zijn tanden wil zetten in een job als advisor. Je moet vooral het verschil willen maken, het lef hebben over alles te babbelen en een vertrouwensband te creëren met klanten
• We vragen geen technisch diploma, wel gezond verstand en technisch inzicht.

Opleiding

mbo

Wat wij bieden

vast