Luba

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Technisch klantenservicemedewerker

In jouw nieuwe baan als technisch klantenservicemedewerker ga jij eindgebruikers, maar ook dealers voorzien van technische ondersteuning. Klanten komen uit Nederland en West-Europa, dus de Engelse taal beheersen is belangrijk. Omdat je veel verschillende taken hebt, en meerdere ballen in de lucht moet houden is het hebben van een flexibele instelling nodig. Dat je daarnaast goed met software overweg kan is niet meer dan logisch. Jij werkt dagelijks om beloftes naar de klant waar te maken en verwachtingen te overtreffen. Je geeft ondersteuning aan verkoop, lost 1ste-lijns problemen op, of schakelt intern wanneer dit op een hoger niveau opgepakt moet worden. Verder zorg jij voor de administratie rondom orders, en geretourneerde producten en ben je verantwoordelijk voor het plannen van onderhoud. Je schakelt tussen projectmanagement, zodat tijdig de verwachtingen waargemaakt worden, en contractmanagement, zodat onder de juiste voorwaarden gewerkt wordt. Zie jij ruimte voor verbeteringen, zowel op interne processen gericht (denk aan ondersteunende software) en externe processen ten aanzien van de (klant)relaties: dan kom jij met ideeën. 

Uren:
40

Over de werkgever

Jouw toekomstige werkgever is een snelgroeiende leverancier van topkwaliteit zonnepanelen, omvormers en montagematerialen in het EPC daksegment van de Europese PV markt. Met een topteam ± 20 personen werken ze dagelijks om de wereld een stuk energiezuiniger te maken en jij kan daar een onderdeel van zijn. Op de locatie in Eindhoven zitten de kantoormedewerkers: denk aan verkoop, IT, marketing etc. en het magazijn is elders in Brabant, daar ligt de voorraad klaar die uitgeleverd kan worden aan de klanten. De locatie in Eindhoven is goed bereikbaar op Strijp-S, dus zowel met eigen vervoer als met OV en fiets. Mocht je een keer naar het magazijn moeten, dan is het makkelijk wanneer je eigen vervoer hebt. 'Work hard, play hard' is hier zeker van toepassing, graag goede resultaten samen behalen en ambitieus te groeien, maar ook leuke teamuitjes zoals bijv. paintballen of een barbecue. Hier wil jij toch werken?

Wat wij bieden

  • Direct op contract bij de werkgever en uitzicht op een vast contract
  • Een baan in verschoven dagdienst: je werkt van maandag t/m vrijdag tussen 07.30 uur en 17.30 uur 
  • Werk je liever 32 uur per week? Dan is dat ook mogelijk
  • Wanneer je meer dan 5 km naar je werk moet reizen, dan worden je reiskosten vergoed
  • Gunstige pensioenregeling waarbij je werkgever een gedeelte van de premie betaald
  • Winstbonus die eerlijk verdeeld wordt onder de medewerkers

Vaardigheden

  • Minimaal mbo niveau met bij voorkeur een elektrotechnische achtergrond
  • Naast Nederlands, mondeling en schriftelijk, kan jij ook goed in de Engelse taal werken
  • We vinden het fijn wanneer je minimaal 2 jaar ervaring hebt in een soortgelijke functie 
  • Excel kan jij goed mee uit de voeten en ervaring met Netsuite (Oracle) of ander CRM (SAP etc.)  
  • Representatieve uitstraling en goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

vast