YoungCapital

Young, eager en een tikkie rebels: dát is YoungCapital. We zitten vol energie en sprinten elke dag naar kantoor, want we hebben plezier in wat we doen. We zijn onszelf en vaak betekent dat net iets anders dan de rest, want de gebaande paden vinden we maar saai. Voor ons werkt het, want al sinds 2000 matchen we op deze manier starters, studenten en young professionals met onze opdrachtgevers. Van klantadviseur tot promotiemedewerker en van horecamedewerker tot koerier. Wij bieden meer dan 2.000 vacatures aan door heel Nederland. Er zit vast een vacature tussen die bij je past.


Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Aan de slag als klantenservice medewerker bij Achmea in Apeldoorn

Wil jij vanuit oprechte interesse het gesprek aangaan met klanten over hun verzekeringen? Word dan klantenservice medewerker bij Achmea in Apeldoorn.

Wat ga je doen?

In de functie van klantenservice medewerker bij Achmea in Apeldoorn ga jij aan de slag op de klantcontact afdeling van het label Centraal Beheer. Deze afdeling levert een hele belangrijke bijdrage aan Centraal Beheer als de klantvriendelijkste verzekeraar van Nederland. Dit doen ze door Persoonlijk, Oplossingsgericht en Positief aan het werk te zijn en het leven van alle klanten een stukje gemakkelijker te maken. Centraal Beheer wil altijd relevant zijn in het leven van de klant en graag het verschil maken.

De functie
In jouw functie ga jij het gesprek aan met klanten die naar Centraal Beheer bellen met vragen over schadeverzekeringen (auto-, woon-, reis- en rechtsbijstandverzekeringen). Daarnaast bel jij ook naar klanten van Centraal Beheer, dit noemen ze servicecalls. Het doel van deze telefoontjes is om te achterhalen wat er speelt in het dagelijks leven van de klant en of Centraal Beheer hier hulp in kan bieden naar de klant. Tijdens de gesprekken verwerk jij de administratie, zoals mutaties op polis- en klantgegevens. Je werkt met verschillende systemen, het is daarom belangrijk dat jij digitaal vaardig bent. Daarnaast vinden we lef een daadkracht ook belangrijke eigenschappen. In de gesprekken richt jij je ook op mogelijke verkoop van aanverwante producten en diensten. Ook doe jij je best om klanten bij Centraal Beheer te behouden. Natuurlijk beantwoord je ook alle vragen over nota's, onduidelijkheden en help je met problemen in de Mijn Centraal Beheer omgeving.

Training
Om alles te leren over de producten en de werkwijze van Centraal Beheer, start je deze functie met een training van 4,5 week. Deze training start op 19 april 2021. In deze training ga je ook de interne diploma's halen die voor deze functie vereist zijn. Dit is een training van 34 uren per week. Na de training kun jij zelf kiezen hoeveel uren jij per week aan de slag gaat, namelijk 24-32 of 26-34 uren. De openingstijden van de afdeling zijn van maandag-vrijdag 08:00-21:00 en op zaterdag van 09.00-16.30. Jij hebt invloed op jouw eigen rooster voor een goede werk/privé balans. De standplaats voor deze functie is het kantoor van Achmea in Apeldoorn, maar de training waarmee je deze functie start, zal volledig vanuit huis plaatsvinden. Als de maatregelen versoepelen wordt er wel verwacht dat je ook naar kantoor kunt komen om te werken, denk hierbij aan een 50/50 verdeling tussen thuis en op kantoor werken. Het is dus belangrijk om een rustige werkplek thuis te hebben.

Wat wij bieden

  • Een salaris van €14,- bruto per uur;
  • Een parttime of fulltime functie per 19 april voor langere termijn;
  • Mogelijkheid om thuis te werken;
  • De kans om ervaring op te doen bij de grootste verzekeraar van Nederland;
  • Toegang tot YC Skills: een online platform met 200+ cursussen.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Liefde voor- en ervaring met klantcontact is een harde eis;
  • Het is een pré als je commerciële ervaring hebt;
  • Jij pakt snel nieuwe systemen op en bent taalkundig sterk;
  • Je bent vanaf 19 april beschikbaar voor 24-32 of 26-34 uren per week.

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Uren:
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Vaardigheden

Opleiding

MBO, HBO, Universiteit