Vacatures coach

Ben jij klaar om de vleugels uit te slaan en deel uit te maken van ons dynamische klantenserviceteam? Bij Virtual Balie noemen we onze medewerkers ‘Angels’, en we zoeken enthousiaste individuen om ons team te versterken op het gebied van sociaal media klantenservice. Beheers je de Nederlandse taal goed in woord en geschrift, ben je communicatief sterk, denk je graag mee met anderen, ben je servicegericht en zoek je altijd naar een oplossing? Dan heb je de juiste Angel-kwaliteiten! En hebben wij een mooie baan voor je.

Wil je naast je schooltijd en in de vakanties ook een angel zijn, omdat je graag communicatieve werkzaamheden uitvoert? Reageer dan gelijk! Angels krijgen vanzelfsprekend verschillende trainingen. Naar behoefte geeft Virtual Balie ook gerichte trainingen. We streven namelijk naar een maximaal resultaat voor onze opdrachtgevers, in zowel kwaliteit als kwantiteit. . De medewerkers van Virtual Balie worden door onze klanten ‘Angels’ genoemd en dat is niet voor niets… Immers, onze klanten ontzorgen is wat deze Virtual Balie Angels het allerliefste doen. Als Virtual Balie Angel ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten van onze opdrachtgevers. Hun vragen per telefoon, e-mail en post beantwoord jij vriendelijk en servicegericht.

Taken

• Alle inkomen telefoongesprekken zo als snel mogelijk opnemen en zo goed mogelijk afhandelen.
• Bied professionele en klantgerichte ondersteuning om de tevredenheid van klanten te waarborgen.
• Monitor en rapporteer trends en feedback van klanten om onze service continu te verbeteren.
• Werk nauw samen met andere Angels en interne teams om complexe problemen op te lossen.

Vereisten

• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
• Ervaring in klantenservice, bij voorkeur op sociale media platforms.
• Snelheid, nauwkeurigheid en een proactieve benadering bij het afhandelen van klantvragen.
• Flexibiliteit en het vermogen om te multitasken in een dynamische omgeving.
• Klantvriendelijk
• Communicatief sterk
• Coach-baar
• Luisterend oor kunnen bieden
• MBO /HBO werk- & denkniveau
• Tussen 12 en 24 uur per week beschikbaar

Benefits

• Aantrekkelijk salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden, met bonusregeling
• Communicatieve en servicegerichte ontwikkelmogelijkheden
• Uitdagend werk, geen dag hetzelfde
• Prettige werksfeer
• Werktijden van 08:00 tot 18:00 plus 1x maand op zaterdag
• Flexibel werk mogelijk tussen 12 en 24 uur per week
• Planning en beschikbaarheid in overleg
• Een leuke en ondersteunende werkomgeving waarin je kunt groeien en je vaardigheden kunt ontwikkelen.
• Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en training.
• Makkelijk bereikbaar (nabij het metrostation Capelsebrug)
• Gratis parkeren voor de deur

Contractduur vanaf 7 maanden met proeftijd. Thuiswerken niet mogelijk, alleen op kantoor in Capelle aan den IJssel. Wil jij als telefonische support Angel werken bij Virtual Balie en bedrijven helpen met hun klantenservice? Solliciteer nu en verbeter de bereikbaarheid van onze klanten!

Wij zijn maar een klein bedrijf, en dan is de telefoon vaak een ondergeschoven kind. Eddy Ramos de eigenaar ontzorgt veel bedrijven door telefonische bereikbaarheid over te nemen en te verbeteren. Virtual Balie houdt zich voornamelijk bezig met het ontzorgen van verschillende opdrachtgevers. Zoekt u een klantenservice oplossing van a tot z in het Engels en/of Nederlands. Neem een kijkje naar de diensten van onze Virtual Balie. Met Virtual Balie verbetert u uw bereikbaarheid. Uw klanten staan niet onnodig in een wachtrij, krijgen geen ingesprektoon, geen onpersoonlijke voicemail, geen automatisch gegenereerde antwoordmail of ontvangen geen reactie via de socials. Wat wel? Uw klanten krijgen meteen contact met een echt mens: en wel met een Virtual Balie Angel. Met gerust hart kunt u zich focussen op uw kerntaken. De Angels zorgen voor uw klantencontact op de manier waarop en wanneer u dat wenst.