Ben jij klaar voor een uitdagende rol in de financiële dienstverlening? Als Business Analist in Amersfoort kom je te werken bij een organisatie die een centrale rol speelt in de Nederlandse hypotheekmarkt. Bijna 70% van alle hypotheken in Nederland wordt beheerd via hun platform en dienstverlening. In deze rol draag je direct bij aan het optimaliseren van processen en systemen voor deze grote speler.
Jouw werk als Business Analist
In deze functie ben jij de cruciale schakel tussen de business en IT binnen een multidisciplinair team. Je analyseert klantvragen, processen en complexe vraagstukken om deze vervolgens te vertalen naar functionele en technische oplossingen. Je stelt requirements en acceptatiecriteria op en voert impact- en procesanalyses uit. Daarnaast begeleid je implementaties en wijzigingen, waarbij je de aansluiting tussen processen, systemen en architectuur nauwlettend bewaakt.
Focus op klantinteractie en innovatie
Je werkt continu aan het verbeteren van de dienstverlening. Dit doe je door klantcommunicatie en -interactie te optimaliseren, zoals live chat, chatbots en klanttevredenheidsonderzoeken. Je signaleert proactief mogelijkheden voor innovatie en procesoptimalisatie. Daarnaast adviseer je stakeholders en collega's over mogelijke oplossingen en zorg je voor een gedegen vastlegging in functionele documentatie en handleidingen.
Wat ga je doen?
Je houdt je dagelijks bezig met het uitvoeren van business-, impact- en fit/gap-analyses en procesmodellering. Je beoordeelt testresultaten en begeleidt wijzigingen richting productie, eventueel over meerdere teams heen. Met jouw analytische blik en gestructureerde werkhouding zorg je ervoor dat de gerealiseerde oplossingen perfect aansluiten bij de behoeften van de organisatie en haar klanten.
Wat wij bieden- Een salaris van € 4.900,00 tot € 5.700,00 bruto per maand;
- Een flexibel inzetbaar budget ter waarde van 18% van het brutosalaris;
- Hybride werken met een thuiswerkvergoeding en faciliteiten voor een goede thuiswerkplek;
- Ruime mogelijkheden voor persoonlijke en inhoudelijke ontwikkeling via trainingen en opleidingen;
- Een NS Business Card of reiskostenvergoeding;
- Een goede pensioenregeling en aantrekkelijke collectiviteitskortingen;
- Een uitdagende functie binnen een innovatieve en dynamische omgeving in de financiële dienstverlening.
- Minimaal wo werk- en denkniveau;
- Hbo- of wo-niveau bij voorkeur in een bedrijfskundige, economische of IT-gerelateerde richting;
- Minimaal 3 tot 5 jaar ervaring als Business Analyst, Functioneel Ontwerper of Procesmanager;
- Ervaring met business analysis, requirements management en procesmodellering;
- Kennis van de financiële dienstverlening, ervaring in de hypotheeksector is een pré;
- Sterk analytisch vermogen en een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.