Wil jij een sleutelrol spelen in het verder professionaliseren en optimaliseren van onze hypotheekprocessen? Ben jij een ervaren procesmanager die de status quo uitdaagt, analytisch sterk is en collega's mee kan nemen en kan overtuigen in veranderingen? Dan zoeken wij jou! Voor een tijdelijke opdracht (per direct tot 1 juli 2026) zoeken wij een Senior Proces Manager Hypotheken die op strategisch/tactisch niveau processen analyseert, verbetert en implementeert binnen een complexe bancaire omgeving.
Dit betreft een tijdelijke opdracht voor de duur van +/- 7 maanden, 36 uur per week. Startdatum 1 december 2025
Wat je gaat doen
Als Proces Manager Hypotheken speel je een sleutelrol in het realiseren van onze ambitieuze doelen op het gebied van hypotheekverstrekking. NN Bank zet vol in op innovatie door actief gebruik te maken van data, digitalisering en geavanceerde technologieën zoals AI. Jij bent degene die deze transformatie in de praktijk brengt: je analyseert en optimaliseert processen, identificeert kansen voor verbetering en implementeert slimme oplossingen die bijdragen aan een efficiëntere en klantgerichte hypotheekverstrekking. Door jouw expertise en visie help je NN Bank om een volgende stap te zetten in het verstrekken van nieuwe hypotheken, waarbij je niet alleen de operationele processen verbetert, maar ook de strategische koers mede bepaalt. Jouw impact is direct zichtbaar in de kwaliteit van onze dienstverlening en de snelheid waarmee we inspelen op veranderingen in de markt.
- Je analyseert, optimaliseert en vereenvoudigt end-to-end processen rondom hypotheekaanvragen, met focus op de systeemketen (o.a. HDN, Adviessoftware, Salesforce en onze Midoffice en Backoffice (Close))
- Je werkt data gedreven en komt proactief met verbetervoorstellen, waarbij je de waarde en risico's (kosten/baten, kwalitatieve risicofactoren) inzichtelijk maakt
- Je betrekt actief de operatie: je gaat de afdelingen op, kijkt door de ogen van de medewerkers en zorgt dat procesverbeteringen aansluiten bij de praktijk
- Je stemt voorstellen af met alle relevante stakeholders, met focus op de dienstverlening van onze klanten/intermediairs, de operatie en de doelen die we nastreven. Daarbij zorg je voor besluitvorming in afstemming met de noodzakelijke stakeholder
- Je werkt samen met je team aan analyses en voorstellen die het proces van het verstrekken van een hypotheek beter en efficiënter maken voor onze klanten en intermediairs. Waarbij je als Senior Proces Manager je vooral richt op het grotere geheel van het verstrekken proces. Daarbij werk je waar nodig ook samen met andere teams binnen het hypotheken domein
Wat wij jou bieden
Onze mensen zijn de drijvende kracht van de organisatie. Dat geldt niet alleen voor onze interne medewerkers, maar ook voor onze interim professionals. De specialistische kennis en ervaring die jij in huis hebt, is voor ons van grote waarde. Wij bieden jou:
- Marktconform uurtarief afhankelijk van jouw kennis en ervaring
- Starten per december 2025 voor +/- 7 maanden met optie tot verlenging
- Hybride werken, deels vanuit huis en deels op kantoor
- Internationale werkomgeving met veel kennisdeling
Wat je meebrengt
- Verregaande kennis van de systeemketen die hypotheekaanvragen mogelijk maakt (HDN, Adviessoftware en midoffice en backoffice systemen)
- Diepgaande kennis van hypotheken en hypotheekprocessen (Verstrekken en bij voorkeur ook Beheer), dit is een must-have
- Ruime ervaring als senior proces manager (Business Process Management) binnen corporate/bancaire omgevingen, inclusief kennis van relevante wet- en regelgeving
- Minimaal HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur WO
- Je bent analytisch sterk, werkt data gedreven en hebt aantoonbare ervaring met het doorbreken van bestaande patronen
- Je hebt het vermogen om zowel individuele processtappen als de samenhang tussen systemen en processen te overzien
- Je bent pragmatisch, staat met je 'voeten in de klei' en begrijpt de praktijk van de operatie
- Je bent communicatief sterk, weet te challengen op inhoud en zorgt voor draagvlak en besluitvorming
Met wie je werkt
Je wordt onderdeel van een multidisciplinair Empowered Product Team binnen de hypothekenorganisatie dat zich richt op het proces van het verstrekken van nieuwe hypotheken (met IT, proces- en productspecialisten). Samenwerking, kennisdeling en gezamenlijke verantwoordelijkheid staan centraal. De verbeteringen en successen realiseer je met het gehele team. Je werkt nauw samen met collega's uit de operatie, risk/compliance en andere Empowered Product Teams binnen het hypotheken domein. Je bent geen solist, maar een teamspeler die anderen meeneemt in verandering.
Heb je vragen?
Voor vragen kun je terecht bij Twesha Dharamsingh, Senior Talent Acquisition Specialist via Twesha.Dharamsingh@nn.nl.