Vacatures procesmanager

Standplaats: DEN HAAG
Duur: 10-08-2026 - 30-07-2027
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 17-07-2026

Project:
Dienst Publiek en Communicatie (DPC) heeft een basisinformatievoorziening ontwikkeld
- het LIV-platform
- waarmee burgers praktische en samenhangende informatie over publieke producten en diensten kunnen vinden. Logius beheert in opdracht van BZK het portaal Overheid.nl en ontwikkelt dat door tot een overheidsbrede Wegwijzer: een centrale ingang die mensen helpt hun weg te vinden binnen de publieke dienstverlening, afgestemd op persoonlijke context. Op eind juni 2025 is een bèta van deze Wegwijzer live gegaan via wegwijzer.overheid.nl. De strategische richting is om de techniek en contentketen van LIV onder te brengen bij Logius en het platform als integraal onderdeel van Overheid.nl te leveren. DPC en Logius | KOOP richten hiervoor een structurele samenwerking in waarin Logius de techniek en operatie (beheer, onderhoud, levering) van de bestaande voorziening overneemt en bijdraagt aan de doorontwikkeling van de Wegwijzer.


Opdrachtomschrijving

Binnen de organisatie Logius-KOOP wordt de wegwijzer opgenomen in de dienstverlening. Deze dienstverlening komt over vanuit AZ-DPC die het bij een marktpartij hadden uitbesteed. Bij het overnemen van de dienstverlening is het vastleggen, borgen, onderhouden en periodiek herijken van de processen binnen de organisatie benodigd. We zoeken een ervaren procesbeheerder die zorgt dat generieke beheerprocessen, het inbeheername proces en ISMS gerelateerde processen actueel blijven en goed worden toegepast. Je werkt volgens de PDCA cyclus en zorgt voor continue verbetering en aantoonbare borging. Voor de inrichting en het onderhoud van beheerprocessen wordt gewerkt volgens ITIL. Ervaring met ITIL en het toepassen hiervan in de praktijk is daarom essentieel. Je bent verantwoordelijk voor het borgen, onderhouden en verbeteren van generieke processen en werkwijzen. Je zorgt dat processen niet alleen zijn vastgelegd, maar ook daadwerkelijk worden toegepast en periodiek worden herijkt. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:


•

• Borgen en onderhouden van generieke beheerprocessen volgens ITIL


• Beheren en verbeteren van het inbeheername proces


• Onderhouden en actualiseren van processen rondom het ISMS (Information Security Management System)


• Toepassen en bewaken van de PDCA cyclus op alle relevante processen


• Periodiek herijken van procesafspraken en documentatie


• Vastleggen en actualiseren van procesdocumentatie conform IB normen


• Signaleren van knelpunten en doen van verbetervoorstellen


• Inrichten en onderhouden van Jira en Confluence voor generieke procesdocumentatie




Achtergrond opdracht

Dienst Publiek en Communicatie (DPC) heeft een basisinformatievoorziening ontwikkeld
- het LIV-platform
- waarmee burgers praktische en samenhangende informatie over publieke producten en diensten kunnen vinden. Logius beheert in opdracht van BZK het portaal Overheid.nl en ontwikkelt dat door tot een overheidsbrede Wegwijzer: een centrale ingang die mensen helpt hun weg te vinden binnen de publieke dienstverlening, afgestemd op persoonlijke context. Op eind juni 2025 is een bèta van deze Wegwijzer live gegaan via wegwijzer.overheid.nl. De strategische richting is om de techniek en contentketen van LIV onder te brengen bij Logius en het platform als integraal onderdeel van Overheid.nl te leveren. DPC en Logius | KOOP richten hiervoor een structurele samenwerking in waarin Logius de techniek en operatie (beheer, onderhoud, levering) van de bestaande voorziening overneemt en bijdraagt aan de doorontwikkeling van de Wegwijzer.


Eisen

Uitsluitend Nederlandstalige cv's indienen met een max van 5 pagina's.


•

• HBO/WO opleiding in Informatietechnologie, Bedrijfskunde of een gerelateerd vakgebied


• ITIL 4 of 5 expert


• Kennis van informatiebeveiliging en ISMS (bij voorkeur ISO 27001, NIS2 of BIO2)


• Kandidaat beschikt over een eigen (ontwikkel-)laptop met toegangswoord, versleutelde harde schijf (encryptie), up to date antivirussoftware t.b.v. de uit te voeren werkzaamheden


• Kandidaat heeft ervaring als procesmanager binnen IT omgevingen (5 jaar)


• Ervaring met opzetten en onderhouden van procesdocumentatie (3 jaar)


• Ervaring in Agile omgeving (2 jaar)




Wensen

•

• Kennis van SAFe en Agile werken


• Weten hoe een organisatie volgens de principes werkt


• Ervaring met specificeren van Features/User Stories


• Ervaring met herbouw/nieuwbouwtrajecten


• Ervaring met analyseren van bedrijfsprocessen en beschrijven van werkprocessen (in bijvoorbeeld BPMN)




Competenties

•

• Sterk in structureren en ordenen


• Analytisch en nauwkeurig


• In staat om overzicht te houden en prioriteiten te stellen


• Proactief en zelfstandig


• Verbindend en samenwerkingsgericht


• Organisatiesensitief


• Resultaatgericht met oog voor kwaliteit en borging


• Communicatief sterk in woord en geschrift


• In staat om teams mee te nemen in procesmatig en ITIL gebaseerd werken




Aanvullende Informatie

Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De 'WKA' heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico's voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten percentage hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst.


Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.


Functie-eisen:
HBO/WO opleiding in Informatietechnologie, Bedrijfskunde of een gerelateerd vakgebied
ITIL 4 of 5 expert
Kennis van informatiebeveiliging en ISMS (bij voorkeur ISO 27001, NIS2 of BIO2)
Kandidaat beschikt over een eigen (ontwikkel-)laptop met toegangswoord, versleutelde harde schijf (encryptie), up to date antivirussoftware t.b.v. de uit te voeren werkzaamheden
Kandidaat heeft ervaring als procesmanager binnen IT omgevingen (5 jaar)
Ervaring met opzetten en onderhouden van procesdocumentatie (3 jaar)
Ervaring in Agile omgeving (2 jaar)

Wensen:
Kennis van SAFe en Agile werken.
Weten hoe een organisatie volgens de principes werkt.
Ervaring met specificeren van Featuren/User Stories
Ervaring met herbouw/nieuwbouwtrajecten
Ervaring met analyseren van bedrijfsprocessen en bescrhijven van werkprocessen (in bijvoorbeeld BPMN)

DC Engineers is dé intermediair voor overheidspersoneel. Uitgegroeid van specialisten in de inrichting van de openbare ruimte tot alle facetten binnen overheidsland. Bent u werkzaam binnen de overheid dan is DC Engineers geen onbekende naam voor u.