Ben jij klantgericht en klaar voor een uitdagende rol als Klantadviseur Levensverzekeringen? Bij TCS in Alkmaar ben jij hét eerste aanspreekpunt voor klanten en intermediairs met al hun vragen over levensverzekeringen. Je helpt mensen verder via telefoon, chat en e-mail en zorgt ervoor dat ze altijd met een goed gevoel de 'lijn' verlaten. Geen dag is hetzelfde, en juist die afwisseling maakt het werk uitdagend en leuk!
Wat ga je precies doen?
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, chat en e-mail
- Doorvoeren van mutaties en administratieve wijzigingen in polissen
- Zelfstandig analyseren en oplossen van klantvraagstukken
- Duidelijk en klantgericht communiceren, zodat klanten in één keer goed geholpen zijn
Je komt terecht in een energiek team waar samenwerken en elkaar helpen vanzelfsprekend is. Naast hard werken is er ook ruimte voor gezelligheid, zoals borrels en teamuitjes. Bij TCS geloven zij dat een fijne werksfeer bijdraagt aan een glimlach op je gezicht én die van de klant.
Wie ben jij?
Jij bent positief, gemotiveerd en denkt in oplossingen, niet in problemen. Je bent nieuwsgierig en pakt nieuwe informatie snel op. Het is handig als je al een WFT-certificaat hebt, maar geen paniek als dat niet zo is; we helpen je graag om deze te behalen. Als Klantadviseur Levensverzekeringen zorg jij ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.
Je start met een uitgebreide onboarding van drie weken. Samen met een vaste buddy leer je alles over de producten, systemen en processen. Zo ga je goed voorbereid van start! Na je inwerkperiode werk je hybride: minimaal twee vaste dagen per week op kantoor in Alkmaar, de overige dagen vanuit huis. Je bent beschikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 17:00 uur. Geen avonden of weekenden, dus een fijne werk-privébalans is gegarandeerd.
Wat wij bieden- Een mooi salaris van € 2.800,- tot € 3.500,- bruto per maand op basis van 40 uur per week;
- Je reiskosten worden vergoed;
- Wij betalen je WFT-certificaten;
- Direct een contract bij TCS;
- Flexibel hybride werken;
- Werken in een gezellig team;
- Vaste werktijden zonder avonden of weekenden.
- Minimaal een mbo 4-diploma (mbo 3 en vwo mag ook);
- Aantoonbare ervaring in klantcontact;
- Je bent in het bezit van je Wft Basis certificaat, of bereid dit op korte termijn te behalen;
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels;
- Minimaal 28 uur per week beschikbaar;
- Empathisch en oplossingsgericht;
- Klantgericht en positief ingesteld.