Wil jij klanten verder helpen én jezelf ontwikkelen binnen de verzekeringswereld? Voor a.s.r. in Utrecht zijn we op zoek naar een Klantadviseur Verzekeringen. Een functie waarin je veel klantcontact hebt, verantwoordelijkheid krijgt en volop ruimte hebt om jezelf verder te ontwikkelen.
Jouw rol
Geen dag is hetzelfde wanneer je klanten telefonisch te woord staat. Je krijgt uiteenlopende vragen over levensverzekeringen en helpt klanten onder andere bij vragen over hun polis, betalingen, wijzigingen of een nieuwe aanvraag. Je luistert goed, vraagt door waar nodig en zorgt ervoor dat de klant met een duidelijk antwoord verder kan.
Naast het dagelijkse klantcontact wordt er van je verwacht dat je actief meedenkt. Zie je een mogelijkheid om een proces slimmer te maken of de dienstverlening voor klanten te verbeteren? Dan is er binnen het team ruimte om jouw ideeën te delen en hiermee aan de slag te gaan.
Je wordt onderdeel van het Leven Frontoffice-team van a.s.r. Dit team bestaat uit ongeveer 25 tot 30 collega's die nauw samenwerken en veel waarde hechten aan een goede sfeer. Tegelijkertijd is er veel aandacht voor ontwikkeling: je krijgt de mogelijkheid om je kennis van verzekeringen verder uit te breiden en jezelf ook op het gebied van communicatie, samenwerking en persoonlijke vaardigheden te ontwikkelen.
Werken bij a.s.r.
Binnen het team wordt hybride gewerkt. Je kunt tot 60% vanuit huis werken, terwijl de woensdag de vaste kantoordag is waarop je samen met je collega's in Utrecht werkt. Zo combineer je de flexibiliteit van thuiswerken met het contact en de samenwerking op kantoor.
Als Klantadviseur Verzekeringen krijg je daarmee een mooie kans om ervaring op te doen binnen de verzekeringsbranche, klanten dagelijks goed te helpen en jezelf tegelijkertijd verder te ontwikkelen.
Wat wij bieden- Een salaris van € 3.236,- bruto per maand op basis van 38 uur.
- Een 13e maand bovenop je salaris.
- De keuze om 32 tot 40 uur per week te werken.
- Een reiskostenvergoeding en goede pensioenregeling .
- Hybride werken : tot 60% thuis, met woensdag als vaste kantoordag in Utrecht.
- Je beschikt over een afgeronde hbo-opleiding .
- Je bent vijf dagen per week inzetbaar en bent beschikbaar binnen de werktijden van 08.30 tot 17.30 uur .
- Je communiceert moeiteloos in het Nederlands , zowel telefonisch als schriftelijk.
- Je kunt goed overweg met een gestructureerde werkomgeving , waarin wordt gewerkt met duidelijke procedures en vaste kaders.
- Wanneer iets niet direct lukt, laat jij je niet zomaar uit het veld slaan. Doorzettingsvermogen is dan ook belangrijk in deze functie.
- Je bent nieuwsgierig, staat open voor feedback en pakt nieuwe informatie snel op .
- Heb je al je Wft Basis-certificaat behaald? Dan is dat een sterke pré . Heb je deze nog niet, maar wil je je graag verder ontwikkelen binnen de verzekeringsbranche? Dan zien we je ook graag tegemoet.