Vacatures klantadviseur

Ben jij een echte luisteraar die energie krijgt van het helpen van anderen? Kun jij complexe informatie helder en begrijpelijk uitleggen en denk je graag in oplossingen? Dan is deze functie als klantadviseur bij UWV in Almere iets voor jou.

Als klantadviseur ben jij hét eerste aanspreekpunt voor werkgevers met vragen over ziekteverzuim, arbeidsongeschiktheid en re-integratie. Je luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en vertaalt complexe wet- en regelgeving naar duidelijke en praktische adviezen. Zo help je werkgevers om de juiste keuzes te maken en maak je iedere dag écht het verschil.

Geen gesprek is hetzelfde. De combinatie van klantcontact, inhoudelijke kennis, afwisseling en maatschappelijke impact maakt deze functie uitdagend en veelzijdig.

Je gaat aan de slag bij UWV, een organisatie met een belangrijke maatschappelijke rol binnen het Nederlandse socialezekerheidsstelsel. Op de vestiging in Almere werk je in een professionele en betrokken omgeving, waar samenwerking, kennisdeling en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

Je komt terecht in een hecht team waarin collega’s elkaar helpen, successen samen vieren en volop ruimte is om jezelf verder te ontwikkelen.

Je hoeft niet alles al te weten. Je wordt stap voor stap opgeleid, zodat je goed voorbereid en vol vertrouwen aan de slag kunt.

Jouw opleiding en inwerktraject

Week 1 t/m 4 – Theorie

• Kennismaken met relevante wet- en regelgeving
• Ontwikkelen van gesprekstechnieken
• Leren werken met verschillende systemen

Week 5 t/m 8 – Praktijk

• Oefenen met klantgesprekken onder begeleiding
• Ervaring opdoen in de praktijk
• Leren door te doen en directe feedback ontvangen

Week 9 t/m 12 – Zelfstandig aan de slag

• Steeds meer eigen verantwoordelijkheid
• Zelfstandig voeren van klantgesprekken
• Verder bouwen aan je kennis en zelfvertrouwen

Na afloop van het inwerktraject ben je goed voorbereid om zelfstandig werkgevers te adviseren.

• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in (telefonisch) klantcontact.
• Je woont in Almere of omgeving.
• Je bent digitaal vaardig en schakelt gemakkelijk tussen verschillende systemen.
• Je hebt interesse in sociale zekerheid, dienstverlening en wet- en regelgeving.
• Je bent communicatief sterk, luistert goed en weet de juiste vragen te stellen.
• Je denkt in oplossingen en krijgt energie van het helpen van anderen.

• Een bruto uurloon vanaf €18,44 (vanaf september 2026).
• Een werkweek van 24 tot 36 uur, met flexibele werktijden.
• Reiskostenvergoeding:
  • 100% vergoeding van het openbaar vervoer;
  • €0,19 per kilometer met de auto;
  • €0,23 per kilometer wanneer je fietst of loopt.
• 26,32 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
• Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag.
• Uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren.
• Een uitgebreide opleiding en persoonlijke begeleiding.
• Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen een organisatie met maatschappelijke impact.