Als outbound klantenservice medewerker draag je bij aan het telefonisch contact met klanten die een uitkering ontvangen. Je speelt een belangrijke rol in het verzamelen en registreren van informatie, waarbij je werkt met een belscript en een vragenlijst. Dankzij jouw gestructureerde aanpak en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat de juiste gegevens worden vastgelegd en doorgegeven aan de betreffende afdelingen. Deze rol biedt een mooie kans om je klantgerichte en administratieve vaardigheden verder te ontwikkelen.
Wat je gaat doen:
- telefonisch contact opnemen: klanten actief benaderen om informatie te verzamelen;
- vragen stellen: gerichte vragen stellen volgens een vast belscript en een vragenlijst;
- registreren: de verkregen antwoorden nauwkeurig vastleggen in het systeem;
- doorzetten: verzamelde informatie doorsturen naar de juiste afdeling voor verdere verwerking;
- doorverbinden: klanten met inhoudelijke vragen doorverwijzen naar de inbound-afdeling.
Bij UWV sta jij centraal. We bieden je niet alleen een baan, maar ook de middelen om jezelf te ontwikkelen en een gezonde werk-privébalans te behouden.
- Een bruto uurloon van €17,57.
- Een tijdelijk contract met kans op verlenging.
- Een werkweek van 20 tot 24 uur.
- Een eindejaarsuitkering van 8,33% direct uitgekeerd.
- Reiskostenvergoeding van €0,19 per km (10-70 km enkele reis).
- Thuiswerkvergoeding van €3,00 netto per thuiswerkdag.
- Internetvergoeding van €30,00 netto per maand.
- Toegang tot trainingen via de online RGF Academy.
Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.
Functie-eisenWij zoeken een klantgerichte en gestructureerde professional met uitstekende communicatieve vaardigheden en een proactieve werkhouding.
- MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting klantenservice.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
- Proactief, doelgericht en gestructureerd kunnen werken.
- Beschikbaar voor maximaal 24 uur per week.
- Bereid om een training van 6 weken (30 uur p/w) te volgen.
Gelegen in het hart van Groningen is UWV een organisatie met een sterke maatschappelijke missie: mensen begeleiden naar zinvol werk en een stabiele toekomst. Onze kernwaarden - betrokkenheid, samenwerking en innovatie - vormen de basis van alles wat we doen.
Bij UWV krijg je de kans om deel uit te maken van vooruitstrevende projecten en jezelf te ontwikkelen via uitgebreide trainingsprogramma's. We hechten veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en een inclusieve werkomgeving waar iedereen zich welkom voelt.
Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten en samen met ons een verschil te maken?
Salarisomschrijving€17.57 hourly