Als customer service medewerker draag je bij aan een soepel verloop van onze klantprocessen en zorg je voor een uitstekende servicebeleving. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en ondersteunt de sales managers met administratieve en commerciële taken. Met jouw oog voor detail en klantgerichte aanpak help je bij het verwerken van orders, beantwoorden van vragen en het signaleren van verbeterkansen. Daarnaast werk je samen met logistiek en andere afdelingen om een efficiënte levering en klanttevredenheid te garanderen.
Wat ga je doen als customer service medewerker?
- Orders verwerken: ontvangen en invoeren van bestellingen in ons ERP-systeem en controleren op juistheid.
- Klantvragen beantwoorden: telefonisch en via e-mail klanten informeren over producten, prijzen en leveringen.
- Transporten plannen: afstemmen met logistiek om tijdige en correcte leveringen te garanderen.
- Klachten registreren: klachten van klanten in ontvangst nemen, analyseren en binnen vastgestelde kaders oplossingen bieden.
- Ondersteunen van sales: rapportages opstellen en bijdragen aan het versterken van klantrelaties.
- Bruto maandsalaris tussen €2.900 en €3.300, afhankelijk van ervaring.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Fulltime baan van 38–40 uur per week tijdens kantoortijden.
- Hybride werken: deels op kantoor, deels thuis in overleg.
- Reiskostenvergoeding op basis van woon-werkafstand.
- Deelname aan pensioenregeling met werkgeversbijdrage.
- Informele, open werksfeer in een hecht en behulpzaam team.
- Korte lijnen met sales en logistiek, waardoor je snel kunt schakelen.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroei binnen het bedrijf.
- Praktische inwerkperiode met begeleiding door ervaren collega’s.
- Regelmatige afstemming over werkdruk en goed ingerichte systemen.
- Werken bij een stabiel, internationaal bedrijf in de diervoedingssector.
We zoeken een klantgerichte en oplossingsgerichte customer service medewerker met uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Mbo+/Hbo werk- en denkniveau.
- Ervaring met ERP, MS-Office en klantenservice software.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
- Affiniteit met internationale en culturele diversiteit.
- Kennis van import-export douaneprocessen is een pre.
Gevestigd in Veghel, is ons bedrijf al tientallen jaren een toonaangevende speler in de diervoedingsindustrie. Met een sterke focus op innovatie, kwaliteit en betrokkenheid, dragen we bij aan de gezonde ontwikkeling van jonge dieren wereldwijd. Onze kernwaarden zijn samenwerking, betrouwbaarheid en duurzaamheid.
Bij ons vind je een informele en open werkomgeving waar persoonlijke ontwikkeling centraal staat. We bieden volop mogelijkheden om te groeien, zowel professioneel als persoonlijk, en stimuleren een goede balans tussen werk en privé. Ons hechte team werkt samen aan betekenisvolle oplossingen voor onze klanten.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw bijdrage echt telt?
€2900 - €3300 monthly