Als technisch support medewerker werk je binnen het R&D-team aan de betrouwbaarheid en verdere ontwikkeling van hoogwaardige espressomachines. Je bent het technische aanspreekpunt voor nationale en internationale partners en verzorgt heldere documentatie, instructies en trainingen. Je voert praktische diagnosewerkzaamheden uit aan prototypes en productiemodellen, reproduceren van storingen en testen van oplossingen. Naast het oplossen van individuele cases signaleer je structurele verbeteringen en draag je bij aan validering en implementatie van ontwerpwijzigingen. De functie vraagt een systematische aanpak, technische nieuwsgierigheid en het vermogen om technische informatie toegankelijk te maken voor zowel productie als externe partners. Locatie is in de regio Waalre/Eindhoven met vaste dagdiensturen.
Functie-inhoud
- Verlenen van technisch support aan nationale en internationale partners, zowel telefonisch als per e-mail.
- Opstellen en actualiseren van technische handleidingen, korte instructievideo's, FAQ's en trainingmateriaal voor gebruikers en partners.
- Analyseren en reproduceren van storingen door sleutelen en testen van interne apparaten en prototypes.
- Signaleren van structurele productverbeteringen en samenwerken met R&D om wijzigingen te ontwerpen en te valideren.
Functie-eisen
- HBO- of WO-denkniveau met technische affiniteit of aantoonbaar technisch inzicht en praktische sleutelervaring.
- Goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift voor internationale supportgevallen.
- Gestructureerd en nauwkeurig werken, overzicht bewaren bij meerdere verzoeken en oplossingen documenteren.
- Woonachtig in regio Waalre/Eindhoven en beschikbaar voor vaste werktijden (ma-vr, dagdienst), 40 uur per week.
Wij bieden
- Bijdragen aan de ontwikkeling van hoogwaardige espressomachines en werken aan thermodynamische en mechanische vraagstukken.
- Korte communicatielijnen binnen een klein R&D-team, informele sfeer en directe afstemming met productie.
- Marktconform salaris, 8% vakantiegeld, 30 vakantiedagen bij fulltime dienstverband en reiskostenvergoeding.
- Doorgroeimogelijkheden, verbreding van technische en proceskennis en deelname aan jaarlijkse personeelsactiviteiten.
€3000.00 - €4200.00 monthly