Fulltime vacatures klantenservice en callcenter

Als Customer en Sales Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor klantenservice, logistiek en after-sales. Je communiceert met klanten in heel Europa via telefoon, e-mail en chat, behandelt bestellingen, klachten en biedt productinformatie en aankoopadvies. Samenwerking met diverse afdelingen zoals Online Sales, Binnendienst en Finance is essentieel om de klant centraal te stellen en tevredenheid te waarborgen.

Hieronder een kort overzicht van een deel van de taken en verantwoordelijkheden:

• Adviseren van klanten bij hun aankoopbeslissingen
• Oplossingsgericht denken om de inhoudelijke vragen van klanten op te lossen
• Intensief klantencontact onderhouden via telefoon, e-mail en chat over verschillende onderwerpen zoals producten, leverdata, klachten en instructies
• Afhandelen van bestellingen, backorders, te late of beschadigde leveringen, en niet nagekomen afspraken
• Samenwerken met collega's van verschillende afdelingen zoals Online Sales, Binnendienst, Service, Warehouse en Finance om de klant op de best mogelijke manier te bedienen
• Actief meedenken over en bijdragen aan procesverbeteringen om de klantenservice te optimaliseren

Een toonaangevend bedrijf in hoogwaardige fitnessapparatuur dat zijn sporen wereldwijd heeft verdiend. Met een vestiging in Almere, benadrukt het bedrijf een sterke toewijding aan innovatie en kwaliteit. Door traditioneel vakmanschap te combineren met geavanceerde technologie blijft het vooroplopen in de branche. Hun assortiment omvat diverse fitnessproducten, van loopbanden tot hometrainers, die niet alleen effectief zijn maar ook esthetisch aantrekkelijk.