Als medewerker stadswinkel front office draag je bij aan de dagelijkse dienstverlening van de gemeente Tilburg. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners die een afspraak hebben gemaakt bij burgerzaken. Met jouw klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat aanvragen soepel worden verwerkt en dat klanten zich welkom voelen. Je werkt in een team van betrokken collega's binnen een moderne werkomgeving, waar samenwerking en professionaliteit centraal staan. Daarnaast krijg je de kans om jezelf verder te ontwikkelen door interne trainingen en workshops.
Wat je gaat doen:
- Behandelen: van aanvragen en uitgifte van standaardproducten zoals reisdocumenten, rijbewijzen, VOG's en uittreksels.
- Registreren: en verwerken van verhuizingen in het systeem.
- Beantwoorden: van vragen en bieden van ondersteuning aan klanten tijdens hun afspraak.
- Samenwerken: met de backoffice voor complexe aanvragen en het waarborgen van een goede afhandeling.
- Bijdragen: aan een positieve klantbeleving door jouw communicatieve en nauwkeurige aanpak.
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook een omgeving waarin jouw professionele groei en welzijn centraal staan. We bieden je een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw ambities en persoonlijke behoeften.
- Uurloon tussen €21,49 en €22,81 volgens cao gemeenten.
- Tijdelijk contract van 6 maanden met kans op verlenging.
- OV kosten worden volledig vergoed, maar gereden kilometers met de auto niet.
- Parttime functie van 27 tot 36 uur per week.
- 8,33% vakantiegeld, deels netto uitbetaald.
- 25 vakantiedagen per jaar (pro rata).
- Eindejaarsuitkering van 7,55% bij elke salarisbetaling.
We zoeken een klantgerichte professional met ervaring in burgerzaken die nauwkeurig en communicatief sterk is.
- Mbo 4 werk- en denkniveau
- Minimaal 1 jaar ervaring in burgerzaken (vereist!!)
- Communicatief sterk en dienstverlenend ingesteld
- Nauwkeurig in het verwerken van aanvragen
- Ervaring met uitgifte van reisdocumenten en rijbewijzen
Werken bij de gemeente Tilburg betekent bijdragen aan een stad die altijd in beweging is. Als Medewerker Stadswinkel frontoffice werk je op een moderne locatie, zoals de nieuwe stadswinkel op het Koningsplein. Deze werkplek is goed bereikbaar met het openbaar vervoer en biedt een prettige omgeving waar klantgerichtheid en service voorop staan. Tilburg staat bekend om haar open en toegankelijke sfeer, wat ook terugkomt in de manier waarop collega's samenwerken en inwoners worden ondersteund. Hier krijg je de kans om echt iets te betekenen voor de gemeenschap.
Het team
Je wordt onderdeel van het team KCC binnen de afdeling Dienstverlening, bestaande uit 75 betrokken collega's. Het team combineert de ervaring van professionals met de frisse ideeën van enthousiaste medewerkers, wat zorgt voor een inspirerende werkomgeving. Nieuwe collega's worden warm onthaald met een uitgebreid inwerkprogramma en kunnen rekenen op regelmatige feedback en ondersteuning. Samen werken we aan het bieden van uitstekende service en het continu verbeteren van onze dienstverlening.
Bij Start People kijken we echt anders naar mensen en werk. Dit doen we al sinds onze oprichting in 1977. Ons grote, sociale hart klinkt zelfs door in onze missie: 'Iedereen kansrijk maken en houden'. Wij zijn er voor iedereen die kansen wil pakken in ons land, zijn betrokken en vergeten niet hoe belangrijk werk is om verder te komen. Per jaar helpen we meer dan 10.000 mensen aan het werk en leiden we meer dan 1.000 flexmedewerkers op. Zo vergroten we hun kansen op de arbeidsmarkt. Dit doen wij vanuit meer dan 60 locaties verspreid door het land. We zijn dus groot. En daarom vinden we altijd voor iedereen een kans. Zo werken we voor de overheid, grote commerciële bedrijven en het mkb. We zijn er voor mensen die weten wat ze willen of juist meer hulp nodig hebben. Voor onze opdrachtgevers zijn we dé HR-partner die strategisch meedenkt, tijd bespaart en praktische oplossingen biedt. Zo maken we iedereen even kansrijk. We doen het voor al die mensen, en daar zijn we trots op. Dat is 'Ons werk'.Salarisomschrijving
€21.49 - €22.81 hourly