Administratieve vacatures Zoetermeer

Wil jij bestaande klanten verder helpen met hun woning en financiën? Start als Hypotheekadviseur bij Nationale-Nederlanden in Rotterdam. Wat ga je doen?

Enthousiast worden van klantcontact en écht maatschappelijke impact maken: dat is waar het om draait in de rol van Hypotheekadviseur Beheer bij Nationale-Nederlanden. Jij bent er voor klanten die al een hypotheek hebben lopen en begeleidt hen tijdens belangrijke levensgebeurtenissen. Denk aan een ingrijpende verbouwing, een verhuizing of veranderingen in hun privéleven die invloed hebben op hun financiën.

Je komt te werken op een toplocatie in Rotterdam (3013AL) binnen een divers en energiek team van circa 20 naaste collega's (onderdeel van een grotere afdeling van 150 medewerkers). Bij Nationale-Nederlanden staat een 9+ klantbeleving centraal, zowel richting de klant als intern. Collegialiteit, werkplezier en oprechte waardering vormen de basis van de samenwerking.

• Je handelt complexe en diverse vragen van klanten af via telefoon en chat en loodst hen door verschillende hypotheekprocedures.
• Je adviseert klanten proactief over de mogelijkheden rondom hun lopende hypotheek als Hypotheekadviseur.
• Je schakelt vlot tussen meerdere systemen om snel de juiste data te analyseren en passende oplossingen te bieden.
• Je werkt nauw samen met de backoffice om administratieve aanpassingen vlekkeloos te verwerken.
• Je staat tussenpersonen en notarissen professioneel te woord en beantwoordt hun inhoudelijke vragen.

Waarom jij

Je hebt een proactieve houding, denkt in mogelijkheden en klanten helpen is jouw tweede natuur. Als Hypotheekadviseur kun je snel schakelen, werk je nauwkeurig en ben je communicatief ijzersterk in zowel telefonische gesprekken als via chat. Je bent leergierig, werkt graag samen in een team en bent klaar om jezelf te specialiseren binnen de financiële dienstverlening.

Werkdagen & tijden

Als Hypotheekadviseur werk je 32 tot 36 uur per week in een flexibele, hybride omgeving (minimaal één dag per week werk je gezellig samen op kantoor in Rotterdam). De werktijden liggen tussen 08:30 en 17:30 uur, waarbij de telefoonlijnen geopend zijn van 09:00 tot 17:00 uur. Je start op 3 augustus 2026 met een uitgebreid, volledig betaald inwerktraject waarin ervaren collega's je stap voor stap meenemen in de systemen en processen.

Wat wij bieden

• Salaris vanaf€ 17,95 bruto per uur (inclusief 13e maand is dit € 19,45 per uur)
• Vakantiegeld en opbouw van vakantie-uren.
• Reizen met het OV wordt 100% vergoed. Stap je in de auto, dan staat daar een kilometervergoeding van € 0,23 tegenover.
• Een hybride functie, waarbij je per week een internetvergoeding krijgt van € 8,08.
• 32-36 uur per week werken.
• Kans om WFT certificaten te halen op onze kosten.
• Ontwikkeling in financiële dienstverlening.
• Werken in een gezellig team.

Wat wij vragen

• Mbo 4 diploma vereist én Hbo werk- en denkniveau
• WFT Basis op zak (en WFT Hypothecair Krediet is een pré)
• Klantgericht en oplossingsgericht
• Goede beheersing Nederlands en Engels
• Bereid langere tijd te binden

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Rotterdam Werkuren per week 32 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Thuiswerk Salarisindicatie €19,45 per uur Verantwoordelijk voor Als Hypotheekadviseur ben je het centrale aanspreekpunt voor bestaande hypotheekklanten en adviseer en ondersteun je hen via telefoon en chat bij uiteenlopende administratieve en financiële processen. Gepubliceerd op 05-06-2026