Dit ga je doen bij de Consumentenbond:In de rol van Expert Klantbehoud en Dienstverlening bellen leden jou met de mededeling dat ze hun lidmaatschap of abonnement willen opzeggen. Zoals je zult begrijpen zijn onze leden van essentieel belang en enorm belangrijk om onze dienstverlening te kunnen waarborgen. Wij willen dan ook graag weten waarom de klant wil opzeggen. Zijn de behoeften van de klant misschien veranderd?
Door echt met de klant in gesprek te gaan, oprechte interesse te tonen en de juiste vragen te stellen weet jij de daadwerkelijke klantbehoefte te achterhalen en ben jij in staat om de klant te voorzien van het juiste aanbod. Ook bellen consumenten jou die nog geen lid zijn van de Consumentenbond maar wel graag ons advies willen inwinnen over uiteenlopende Consumentenrecht-kwesties. Ook hier weet jij de daadwerkelijke klantbehoefte te achterhalen en ben jij in staat om de klant een passende (betaalde of onbetaalde) dienst van de Consumentenbond aan te bieden.
Daarnaast draag je als medewerker Dienstverlening zorg voor een juiste en klantvriendelijke afhandeling van klantcontacten conform werkinstructie en huisstijl. Je beantwoordt klantvragen over de zgn. Energievergelijker, het Energiecollectief, ledenadministratie, problemen rond het gebruik van de website, de Consumentenbond in het algemeen en vragen met betrekking tot marketingacties. Je zorgt voor een correcte en volledige verwerking van klantcontacten en klantgegevens in een klantenbeheersysteem. Je bent verantwoordelijk voor het behalen van de kwantitatieve en kwalitatieve doelstellingen ten aanzien van werkstromen zoals telefoon, e-mail, chat, data-entry en post. Je signaleert tijdig knelpunten op eigen werkgebied en komt met voorstellen of initiatieven om de kwaliteit te verbeteren of te handhaven.
Vacatures data entry Zoetermeer
Werken als data entry in Zoetermeer? Bekijk maar liefst 11 vacatures in Zoetermeer en solliciteer naar de perfecte baan voor jou! Vind gemakkelijk en snel dé vacature voor jou op Jobbird. Overzicht van banen in Zoetermeer.
Timing Uitzendteam B.V. Den Haag (12 km)
24 - 40 uur MBO - WO ongeveer 19 uur geleden
van nes + plaisier personeelsdiensten Capelle aan den IJssel (16 km)
11 dagen geleden
YoungCapital Berkel en Rodenrijs (8 km)
40 uur MBO 4 dagen geleden
Dagelijks nieuwe vacatures in je inbox?
data entry OR (data entry medewerker), zoetermeer, 25 km
Timing Uitzendteam B.V. Den Haag (12 km)
18 - 40 uur MBO - WO 2 dagen geleden
R
Royal IHC Nieuw Lekkerland (23 km)
2.800 tot 4.300 32 uur HBO 30+ dagen geleden
Bekijk recent gesloten vacatures
FAQ
Hoe solliciteer ik als data entry in Zoetermeer?
Solliciteren voor de functie data entry in Zoetermeer doe je direct op de website van Jobbird. Bij sommige data entry vacatures in Zoetermeer word je doorgestuurd naar de website van de werkgever.
Hoeveel data entry vacatures zijn er in Zoetermeer?
Jobbird heeft 11 vacatures voor de functie data entry in Zoetermeer openstaan.
Wil je werken als data entry in Zoetermeer?
Als je een baan zoekt als data entry in Zoetermeer begint je zoektocht bij Jobbird. Bekijk hier onze 11 data entry vacatures.
Medewerker Dienstverlening en Klantbehoud bij de Consumentenbond
24 - 40 uur MBO - WO ongeveer 19 uur geleden
Solliciteer op de website van de werkgever
Status Open
Wat wij vragen
Opleiding
mbo,hbo,wo
Functie-eisen
•Je beschikt over ‘zachte’ commerciële vaardigheden.
•1 jaar recente ervaring in het werven van nieuwe klanten en het behouden van bestaande klanten is een pre.•Je bent servicebereid en geeft een hoge prioriteit aan klanttevredenheid. Je weet dat dit goed samen kan gaan met het behouden van een relatie. •Je beschikt over een goed probleemoplossend vermogen waarbij je mogelijke oorzaken van problemen opspoort en deze zelfstandig of in samenwerking met collega’s oplost.•Je beschikt minimaal over een MBO diploma of je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare en relevante werkervaring op MBO niveau.
•Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.
•Je beschikt over bewezen computervaardigheden.
•Je bent inzetbaar in een flexibel rooster van 8.30 tot 18.00 uur.
•1 jaar recente ervaring in het werven van nieuwe klanten en het behouden van bestaande klanten is een pre.•Je bent servicebereid en geeft een hoge prioriteit aan klanttevredenheid. Je weet dat dit goed samen kan gaan met het behouden van een relatie. •Je beschikt over een goed probleemoplossend vermogen waarbij je mogelijke oorzaken van problemen opspoort en deze zelfstandig of in samenwerking met collega’s oplost.•Je beschikt minimaal over een MBO diploma of je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare en relevante werkervaring op MBO niveau.
•Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.
•Je beschikt over bewezen computervaardigheden.
•Je bent inzetbaar in een flexibel rooster van 8.30 tot 18.00 uur.
Wat wij bieden
Uren
24 - 40
Contract
vast
Vacaturebeschrijving
Over de werkgever
Een organisatie die opkomt voor de consument. Als consument kun je met al je vragen en klachten over producten, diensten en organisaties bij de bond terecht. De Consumentenbond is actief op alle terreinen: van financiën tot zorg, van elektronica tot de interneteconomie en van reizen tot voeding. Daarbij maakt de Consumentenbond zich hard voor de verbetering en bescherming van de rechten van alle Nederlandse consumenten en komen zij samen met hen in actie als die rechten bedreigd worden. Via allerlei kanalen worden consumenten geïnformeerd om zo betere keuzes te maken. De Consumentenbond geeft advies en verleent verschillende diensten om het makkelijker te maken als je door de bomen het bos niet meer ziet.
Je komt te werken op de afdeling Dienstverlening & Advisering, waar je direct in contact staat met de consumenten. Hier worden telefonische vragen en klachten van leden en niet-leden per verschillende kanalen beantwoord. Dienstverlening & Advisering is een zeer gewaardeerde dienstverlening van de Consumentenbond voor leden en niet-leden en dus een belangrijk visitekaartje van de Bond.
Je komt te werken op de afdeling Dienstverlening & Advisering, waar je direct in contact staat met de consumenten. Hier worden telefonische vragen en klachten van leden en niet-leden per verschillende kanalen beantwoord. Dienstverlening & Advisering is een zeer gewaardeerde dienstverlening van de Consumentenbond voor leden en niet-leden en dus een belangrijk visitekaartje van de Bond.
Wat wij bieden
•Een rol binnen een organisatie die écht impact maakt.
•Een bruto uurloon van €13,99
•Riante reiskostenvergoeding of je nu met de fiets, scooter, auto of het OV komt!
•Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling door middel van wel 100 online trainingen en cursussen.
•Een uitgebreide en intensieve training van 3 weken bij start
•Zeer prettige en structurele werkomgeving met hardwerkende en leuke collega’s!•Veelzijdige baan bij een dynamische, onafhankelijke organisatie die zichzelf al meer dan 70 jaar bewijst op het gebied van Consumentenrecht.
•Werken volgens een flexibel rooster van maandag tot en met vrijdag van 8:30 tot 18:00. Weekenden lekker vrij!
Solliciteer op de website van de werkgever
Dagelijks nieuwe vacatures in je inbox?
data entry OR (data entry medewerker), zoetermeer, 25 km