Als klantenservice medewerker bij Douglas speel je een belangrijke rol in de tevredenheid van onze klanten. Je staat dagelijks voor de uitdaging om uiteenlopende vragen en problemen op te lossen. Dit vraagt om sterke communicatieve vaardigheden, een klantgerichte instelling en het vermogen om efficiënt administratieve taken te beheren.
- Klantcontact: het vriendelijk en professioneel beantwoorden van inkomende oproepen en e-mails.
- Probleemoplossing: het bieden van passende oplossingen voor diverse klantproblemen.
- Administratie: het nauwkeurig verwerken van klantgegevens en bijhouden van interacties.
- Teamwerk: samenwerken met collega's om de klantenservice continu te verbeteren.
- Klanttevredenheid: bijdragen aan het behouden en verbeteren van de klanttevredenheid.