Vacatures klantenservice medewerker Utrecht

Wat ga je precies doen De training duurt in totaal 3 dagen. Op de eerste dag ben je op kantoor aanwezig om je spullen op te halen en alles gereed te maken voor een goede start. Daarna werk je voornamelijk vanuit huis. Op de vierde dag, tijdens je eerste beldag, ben je opnieuw op kantoor aanwezig. Dit is meteen een mooie gelegenheid om het team beter te leren kennen en samen de start van het project te maken. Wat ga je doen:

• Telefonisch benaderen van klanten die zich nog niet hebben hergeïdentificeerd.
• Uitleggen waarom heridentificatie nodig is en wat de gevolgen zijn als dit niet gebeurt.
• Begeleiden van klanten naar de juiste kanalen, zoals de ASN-app, e-mails of een bezoek aan een ASN-kantoor.
• Nauwkeurig registreren van klantgesprekken en voortgang in het systeem.
• Deelnemen aan trainings- en terugkomdagen om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen.

Wat bieden we jou Bij ASN Bank krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om een positieve impact te maken in een duurzame en maatschappelijk betrokken organisatie. We zorgen voor een werkomgeving waarin jouw ontwikkeling en welzijn centraal staan.

• Een bruto uurloon van €15,50, met extra toeslagen.
• Een tijdelijk contract met kans op verlenging.
• Een parttime functie van 28 tot 40 uur per week.
• Reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer.
• Betaalde training en begeleiding voor jouw groei.
• Ervaring opdoen in de bancaire sector.

Functie-eisen Ben jij klantgericht en zelfstandig, met ervaring in klantcontact? Verder breng jij mee:

• Minimaal een afgeronde en aantoonbare opleiding, bijvoorbeeld MAVO.
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantcontact.
• Goede communicatieve en digitale vaardigheden.
• Beheersing van de Nederlandse taal.
• Beschikbaar in juni, juli en augustus (max. 2 weken vakantie).
• Zelfstandig kunnen werken vanuit huis met administratieve nauwkeurigheid.

Over het bedrijf

ASN Bank, gevestigd in Amersfoort, is sinds 1960 dé duurzame bank van Nederland. Met een sterke focus op mens, natuur en klimaat zet ASN Bank zich dagelijks in voor een betere en duurzamere wereld. Klantgerichtheid, maatschappelijke verantwoordelijkheid en duurzaamheid staan centraal in alles wat de organisatie doet.

Via YOURCE krijg je de kans om onderdeel te worden van deze inspirerende werkomgeving. Binnen ASN Bank werk je in een informele en collegiale sfeer waar samenwerking, persoonlijke ontwikkeling en flexibiliteit vooropstaan. Dankzij hybride werken en een innovatieve aanpak biedt ASN Bank een moderne werkomgeving waarin jij echt het verschil kunt maken.

Wil jij via YOURCE bijdragen aan een duurzamere toekomst én jezelf verder ontwikkelen binnen een betrokken organisatie? Dan is dit jouw kans!