KPN biedt hoogwaardige telefonie-, internet- en televisiediensten en producten aan en is allround ICT-dienstverlener. In Nederland nemen consumenten bij KPN vaste en mobiele telefonie, internet en tv af. Zakelijke klanten maken gebruik van het gehele scala aan innovatieve en betrouwbare diensten van KPN. Dit varieert van telefonie, internet en dataverkeer en -beheer tot en met het beheer van ict-diensten. Wil jij schitteren als klantenservice held voor kleine ondernemingen bij KPN in Rotterdam? Dit is jouw kans! We bieden jou een geweldige werkomgeving, ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en zelfs de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken!
FunctieomschrijvingAls klantenservice medewerker bij KPN ben jij het eerste aanspreekpunt voor kleine zakelijke klanten. Maar hier draait het niet alleen om het afhandelen van calls. Nee, bij ons werk je projectmatig en staat het opbouwen van sterke klantrelaties centraal.
Wat ga je precies doen? Je duikt diep in de problemen van de klant en biedt de gewenste oplossing. Daarnaast speur je naar kansen om hen aanvullende diensten aan te bieden, zoals internet, telefonie en de cloud. Met jouw inlevingsvermogen en commerciële expertise weet je precies hoe je klanten kunt helpen, of het nu gaat om technische kwesties of factureringsvraagstukken.En maak je geen zorgen als je nog geen ervaring hebt! Bij KPN helpen we je graag op weg. Samen met jouw nieuwe collega's volg je een interactieve en praktijkgerichte training van 5 weken. Daarna ben jij helemaal klaar om zelfstandig aan de slag te gaan, met ondersteuning van onze trainers, vraagbaken en teamleiders. Plus, gedurende je loopbaan krijg je een jaarlijks opleidingsbudget van €1.500 om jezelf verder te ontwikkelen.
Functie-eisenJe bent iemand die zowel zelfstandig als in teamverband kunt werken. Jij brengt in ieder geval het volgende mee:
- Je hebt minimaal mbo 4 diploma;
- Je hebt ervaring met digitaal klantcontact;
- Je hebt een commerciële mindset;
- Je hebt affiniteit met technologie;
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal;
- Je bent minimaal 24 tot 32 uur per week beschikbaar (32 uur beschikbaarheid)
Bij KPN bieden we jou een betekenisvolle baan met veel ruimte voor ontwikkeling. En dat is nog niet alles:
- Een bruto salaris van €14,84 tot 17,45 per uur afhankelijk van jouw ervaring;
- Toeslagen voor werken tijdens avonden of in het weekend
- Een flexibel rooster en ruimte voor parttimers en fulltimers
- Een tijdelijk contract met uitzicht op vast
- Een laptop van de zaak en een professionele werkplek
- Reiskostenvergoeding als je naar kantoor komt
- En natuurlijk een geweldige werksfeer met zoveel koffie als je maar wilt!
Kevin Janssen
Vasteland 12
3011 BL Rotterdam
Telefoon: +31102034880
Email: kevin.janssen@werk.olympia.nl
2426