Gesloten klantenservice en callcenter vacatures Rotterdam

Je gaat aan de slag bij een toonaangevend familiebedrijf in de Europoort, gespecialiseerd in logistiek rondom complexe zendingen en gevaarlijke stoffen. Vanuit het eigen warehouse worden goederen zorgvuldig voorbereid, behandeld en opgeslagen voor transport over de hele wereld.

Je komt terecht in een informele en betrokken werkomgeving met korte lijnen, veel verantwoordelijkheid en volop ruimte voor eigen initiatief. De organisatie groeit en professionaliseert, waardoor er steeds nieuwe kansen ontstaan om mee te ontwikkelen. Het is gevestigd in de Europoort Rotterdam. De locatie is niet goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Daarom is een eigen auto noodzakelijk.

Een zending komt pas goed op weg als achter de schermen alles klopt. Als Klantenservice Medewerker zorg jij ervoor dat klanten goed geïnformeerd zijn, documenten compleet zijn en zendingen klaarstaan voor vertrek. Je werkt nauw samen met het warehouse, vervoerders en de douane en zorgt dat alles administratief én operationeel soepel verloopt.

Zo ziet jouw werkdag eruit: Je hebt contact met klanten over lopende zendingen, controleert gegevens en zorgt dat douanedossiers en transportdocumentatie compleet zijn. Daarnaast ben je regelmatig in het warehouse te vinden om zendingen te controleren, labels aan te brengen en afwijkingen te signaleren.

Zie je dat iets niet klopt of ontbreekt? Dan onderneem je actie en stem je af met de juiste collega's of externe partijen. Zo zorg je ervoor dat iedere zending soepel en op tijd klaarstaat voor transport.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Contact onderhouden met klanten en vervoerders;
• Douanedossiers en transportdocumentatie beheren;
• Zendingen controleren in het warehouse;
• Labels aanbrengen en documentatie controleren;
• Afwijkingen signaleren en oplossen;
• Afstemmen met interne afdelingen en de douane.

• MBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 40 uur per week beschikbaar;
• Ervaring binnen de logistieke sector;
• Ervaring met administratieve werkzaamheden;
• Affiniteit met douaneprocessen, ervaring is een pre;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• In bezit van rijbewijs en eigen vervoer;
• Woonachtig in regio Rotterdam, Spijkenisse, Vlaardingen of Hoogvliet;
• Verklaring van Geen Bezwaar (VGB).

• Een dienstverband van minimaal 40 uur;
• Een uitdagende en afwisselende functie;
• Werktijden van maandag tot en met vrijdag (08.00 tot 17.00), in de weekenden ben je vrij;
• Een salaris van €2800 tot €3200 o.b.v. 40 uur per maand afhankelijk van salaris en ervaring;
• Reiskostenvergoeding van 0,25 cent per kilometer;
• Vergoeding van kosten tolwegen;
• Gratis parkeergelegenheid;
• 25 vakantiedagen op fulltime basis;
• 8% vakantiegeld;
• Goede pensioenregeling;
• Recht op een 13e maand;
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen de logistiek en douane;
• Mogelijkheden voor ontwikkeling en opleidingen;
• Lifestyle coaching en Budget coaching voor financiële ondersteuning;
• Regelmatig gezellige teamactiviteiten, gezamenlijke etentjes en feesten zoals een kerst- en familiefeest.
• Mogelijkheid tot een wekelijkse of 4-wekelijkse uitbetaling van je salaris;
• Een vast contactpersoon vanuit Olympia.