Administratieve vacatures Leiden

IT & Customer Success Specialist: implementeert klanten, beheert koppelingen en zorgt voor optimale werking en klanttevredenheid van het platform. Wat ga je doen?

Als IT & Customer Success Specialist ben je verantwoordelijk voor het succesvol implementeren en ondersteunen van werkgevers en intermediairs op een cloudplatform binnen de pensioen- en verzekeringssector. Je zorgt ervoor dat nieuwe klanten efficiënt worden aangesloten, systemen correct worden ingericht en dat koppelingen met salarispakketten goed functioneren. Het doel van de functie is om klanten een soepele start en optimale werking van het platform te bieden, met een hoge mate van klanttevredenheid.

Je belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn:

• Inrichten en beheren van salariskoppelingen en klantomgevingen
• Implementeren van nieuwe werkgevers en employee benefits-regelingen
• Begeleiden van klanten tijdens de onboarding en initial set-up
• Beantwoorden en oplossen van klantvragen op een professionele en klantgerichte manier
• Bewaken van planningen en managen van klantverwachtingen
• Zorgdragen voor een efficiënte werkvoorraad met focus op kwaliteit en service
• In deze rol combineer je IT-inzicht met klantgericht werken en lever je een directe bijdrage aan een soepele dienstverlening en tevreden klanten.

Wat wij bieden

• Bruto maandsalaris tussen €3.000 en €3.800 op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring
• Hybride werkomgeving met de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken, inclusief thuiswerkvergoeding en ingerichte werkplek
• Laptop en alle benodigde middelen om je werk goed uit te voeren
• Ruime ontwikkelmogelijkheden via interne trainingen, cursussen en een eigen Academy
• Flexibiliteit om tijdelijk vanuit het buitenland te werken (tot 2 maanden per jaar)
• Aantrekkelijke extra's zoals reiskostenvergoeding en gezamenlijke teamactiviteiten inclusief wekelijkse borrels

Wat wij vragen

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een richting zoals IT, bedrijfskunde of HR
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en bij voorkeur ook goede kennis van Engels
• Ervaring met of affiniteit met IT-systemen en administratieve processen; kennis van payroll- of HR-software is een pré
• Sterke klantgerichte en communicatieve vaardigheden, gecombineerd met een proactieve en oplossingsgerichte houding
• Nauwkeurig, gestructureerd en in staat om meerdere taken en klanttrajecten tegelijk te beheren

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus HBO, Universiteit Plaats Rotterdam Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €3.000 en €3.800 Per maand Verantwoordelijk voor Als IT & Customer Success Specialist ben je verantwoordelijk voor het inrichten en beheren van klantomgevingen en het begeleiden van klanten bij de opstart van ons cloudplatform. Gepubliceerd op 03-04-2026