Stel je voor: een klant bevindt zich in het buitenland en wil afrekenen, maar de creditcard weigert dienst. Paniek! Op dat moment schiet jij te hulp als Klantenservice Medewerker bij ICS. Jij bent de held die opneemt, de situatie snel ontrafelt en direct een passende oplossing biedt. Zo kan de klant snel weer zorgeloos verder en tover jij een glimlach op zijn gezicht.
Jouw takenpakket:
- Analyseren en oplossen van urgente creditcardproblemen in binnen- en buitenland.
- Beantwoorden van vragen over limietwijzigingen en vergeten pincodes.
- Veilig blokkeren of deblokkeren van kaarten wanneer de situatie daarom vraagt.
- Proactief meedenken om elke klant met een tevreden gevoel op te laten hangen.
Wie ben jij?
Je bent positief, gemotiveerd en zet de klant altijd op de eerste plaats. Je denkt in oplossingen, helpt graag anderen en bent klaar om vanaf november impact te maken op ons kantoor in het bruisende Diemen.
Wat wij bieden- Een startsalaris van € 15,90 per uur, met snelle groei.
- Flexibele werktijden, ideaal voor jouw planning.
- Volledige reiskostenvergoeding of kilometervergoeding.
- Een maandelijks benefitsbudget voor extraatjes.
- Werken vanuit huis is mogelijk na de training.
- Krijg een vast contract na 500 uur bij goed functioneren.
- Betaalde training en begeleiding door ervaren collega's.
- Behaal je Wft Basis diploma, een boost voor je carrière;
- Een wekelijkse IKB vergoeding van 11% boven op je bruto uurloon!
- Minimaal mbo niveau 4 diploma;
- Vloeiend Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
- Minimaal 3 doordeweekse dagen beschikbaar;
- Klantgericht en oplossingsgericht denken;
- Positieve en gemotiveerde instelling;
- Leergierig en bereid WFT Basis te behalen.
Salarisomschrijving
€15,90 - €16,96 per uur