Klantenservice vacatures Groningen

Als klantenservice medewerker uitkeringen bij UWV in Groningen ben je het eerste aanspreekpunt voor mensen die vaak in een spannende of onzekere periode zitten. Je werkt in een informeel en betrokken team in het centrum van Groningen, goed bereikbaar met OV, fiets en auto. Na een betaalde training van 6 weken werk je deels op kantoor en deels vanuit huis. Je dag bestaat uit het voeren van telefonische gesprekken, het uitzoeken van dossiers, het vastleggen van afspraken en het helder uitleggen van regels en procedures. Tussen de gesprekken door stem je af met collega’s, pak je een korte koffiepauze en werk je je administratie bij, zodat je overzicht houdt in je cases.

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je verder te ontwikkelen in een maatschappelijk relevante functie. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Salaris: tussen €17,57 en €19,00 per uur;
• Flexibele inzetbaarheid tussen maandag t/m vrijdag;
• Flexibele werkuren: 24 tot 36 uur per week;
• Vakantiegeld: 8% opbouw over je bruto loon;
• Contract: tijdelijk met uitzicht op vast, inclusief reiskostenvergoeding.

Je bent iemand die klanten met aandacht en duidelijkheid helpt bij hun uitkeringsvragen en graag leert in een professionele, hybride werkomgeving.

• Je hebt minimaal een MBO4-diploma, bij voorkeur dienstverlenend;
• Je hebt ervaring met intensief klantcontact, bijvoorbeeld in klantenservice;
• Je bent 24-36 uur per week beschikbaar en flexibel;
• Je bent bereid een fulltime training van zes weken te volgen;
• Je hebt uitstekende Nederlandse spreek- en schrijfvaardigheid voor duidelijke uitleg.

UWV in Groningen ondersteunt mensen in een kwetsbare of overgangsfase in hun loopbaan. Je helpt klanten met vragen over werk, inkomen en sociale zekerheid. Zo draag je bij aan maatschappelijke impact in het hart van de stad.

Je komt terecht in een inclusieve werkomgeving waar collega’s elkaar opzoeken, kennis delen en samen oplossingen zoeken. Innovatie en persoonlijke ontwikkeling worden aangemoedigd, zodat je stap voor stap verder komt. Er is aandacht voor een gezonde balans tussen werk en privé.

Ben je klaar om mensen verder te helpen in hun loopbaan en zelf ook stappen te zetten? Sluit je aan bij UWV in Groningen en ontdek wat er voor jou mogelijk is.