Klantenservice vacatures Enschede

Het aanspreekpunt zijn en mensen verder helpen, dat is wat jij graag doet! Jij lost problemen op, brengt rust en zorgt ervoor dat automobilisten weer hun weg kunnen vervolgen. Als medewerker meldkamer werk jij met computer systemen en registreer jij alles zorgvuldig, dit is voor jou geen probleem. In deze rol ben jij het aanspreekpunt wanneer er iets misgaat in een parkeergarage. Denk aan een slagboom die niet open gaat, een storing bij het betalen of iemand die zijn kaartje is verloren. Jij blijft kalm, stelt de juiste vragen en zorgt ervoor dat de klant snel is geholpen.Zo ziet jouw werkdag eruit:

• Je start met een kort overleg met je collega's en teamleider;
• Je pakt gelijk het eerste telefoontje op: een automobiliste is in paniek bij een kapotte slagboom. Jij stelt gerust, schakelt de juiste hulp in en zorgt dat de weg weer vrij komt;
• Je neemt telefoontjes aan die vanuit bedrijven zijn doorgeschakeld, noteert de juiste informatie en onderneemt actie wanneer nodig;
• Tussendoor overleg je met collega's en neem je een lekker kopje koffie;
• Aan het einde van je dienst werk je alles bij, zodat de volgende collega op de hoogte is van wat er speelt.

Wat jouw werk extra waardevol maakt:

• Jij voorkomt dat garages vastlopen en automobilisten stress ervaren;
• Je zorgt ervoor dat alles correct is geregistreerd, zodat het team altijd kan doorpakken;
• Je bent de stem die klanten geruststelt in een lastige situatie.

Je komt te werken in een team met korte lijnen en prettig en persoonlijk contact met je teamleider. Je kijkt samen naar hoe je groeit in je werk, bijvoorbeeld met extra trainingen of nieuwe verantwoordelijkheden.

• Je beschikt over mbo werk- en denkniveau en hebt de basisopleiding Centralist Alarmcentrale afgerond;
• Je kunt goed omgaan met computer systemen en vindt hierin snel jouw weg;
• Inzetbaar tussen 7.00 en 24.00 uur en bereid om zowel, ochtend-, middag- als avonddiensten;
• Bereid om twee weekenden per week beschikbaar te zijn;
• Je weet goed de rust te bewaren en raakt niet van de leg wanneer er iemand in paniek of boos is.

• Startsalaris tussen de €15,00 bruto per uur (exclusief toeslagen);
• Toeslagen tot 110% voor alle gewerkte uren na 18.00 uur en 135% voor weekenduren;
• Een uitgebreide inwerkperiode op locatie;
• Een baan voor minimaal 24 uur in de week (eventueel meer uren in overleg mogelijk);
• Doorgroeimogelijkheden op verschillende telefoondiensten en/of functies;
• Betrokken werkgever in Enschede;
• Gezellige teamuitjes.

Klaar om jouw communicatieve vaardigheden in te zetten en het verschil te maken? Klik dan gelijk op de sollicitatieknop en solliciteer op medewerker meldkamer. Wij leren je graag kennen!Eerst even sparren Bel ons op 0546 - 49 16 16, app naar 06 - 463 726 25 of mail naar twente@attract.nl.