Vacatures klantenservice medewerker Drachten

Als klantenservice medewerker zakelijk bij ING in Leeuwarden help je ondernemers met hun vragen via chat en telefoon. Wat ga je doen?

Het nieuwe jaar beginnen met een nieuwe job bij ING? Per 2 maart 2026 zoeken wij meerdere klantenservice medewerkers voor de zakelijke afdeling. Als klantenservice medewerker zakelijk ben jij het eerste aanspreekpunt voor ondernemers bij ING. Via telefoon en chat sta jij klaar met duidelijke antwoorden en slimme oplossingen. Jij luistert goed, vraagt door en pakt de echte vraag meteen aan. Klinkt goed? Lees door

Wat ga je doen als klantenservice medewerker zakelijk?

Je helpt zakelijke klanten van ING met alles rondom hun bankzaken. Concreet betekent dat:

• Je beantwoordt vragen over internetbankieren voor zakelijke klanten;
• Je helpt bij het wijzigen van rechtsvormen;
• Je geeft informatie over kredietaanvragen;
• Je staat klanten te woord over brieven van ING of vragen vanuit KYC (anti-witwas afdeling);
• Je spreekt gemiddeld vijfendertig klanten per dag via telefoon en chat.

Geen dag is hetzelfde. En dat maakt dit werk juist leuk. Na verloop van tijd leer je ook commerciële kansen herkennen en help je klanten met passende producten.

Met wie werk je samen?

Je komt terecht in een Customer Loyalty Team (CLT) van ongeveer tien collega's. Een hecht team waar je op kunt bouwen, vragen kunt stellen en van kunt leren. Samen zorg je voor de beste service voor zakelijke klanten.

Werken bij ING

ING is een wereldwijde bank met Nederlandse roots. Met meer dan zevenenvijftigduizend medewerkers helpen ze miljoenen klanten in meer dan veertig landen. De afdeling Zakelijk Experience in Leeuwarden richt zich op het mkb en handelt jaarlijks honderdduizenden telefoontjes en chats af. Jij speelt daarin een belangrijke rol.

Klaar om te starten?

Zie jij jezelf al werken als klantenservice medewerker zakelijk bij ING in Leeuwarden? Dan is dit jouw moment. Je kunt per 2-3-2026 starten met deze functie. Solliciteer en ontdek hoe jij zakelijke klanten elke dag verder helpt.

Wat wij bieden

• Salaris van € 18,30 bruto per uur. Incl. Een dertiende maand kom je uit op € 19,82 per uur.
• Reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer (maximaal € 17 per dag) of een volledige ov-vergoeding;
• Een thuiswerkvergoeding van € 45,- per maand;
• Flexibele werktijden tussen 08:30 en 17:00, ma-vr;
• Mogelijkheid tot thuiswerken na de inwerkperiode;
• Laptop en headset om comfortabel thuis te werken;
• Doorgroeimogelijkheden en opleidingen (o.a. WFT);
• Werken in een hecht en lerend team.

Wat wij vragen

• Minimaal mbo niveau 4 diploma op zak
• Wft-basis diploma vóór start opleiding
• Klantgericht en behulpzaam
• Analytisch en besluitvaardig
• Stressbestendig en beheerst
• Leiding nemen in gesprekken
• Teamspeler met feedback skills

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO Plaats Leeuwarden Werkuren per week 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €18,30 en €19,82 per uur Verantwoordelijk voor Als klantenservice medewerker zakelijk bij ING Leeuwarden ben je verantwoordelijk voor het deskundig en klantvriendelijk beantwoorden van vragen van zakelijke klanten. Gepubliceerd op 29-12-2025