Over de functie
Zit dienstverlening in jouw bloed? Werk jij graag in een hectische omgeving en kan jij goed je hoofd koel houden terwijl je schakelt tussen veranderende omstandigheden? Ben jij betrokken, verantwoordelijk en oplossingsgericht? Dan zoeken wij jou!
Voor de Gemeente Nissewaard zijn wij op korte termijn op zoek naar een enthousiaste KCC medewerker. Als KCC medewerker bij de Gemeente Nissewaard ga je op oproepbasis aan de slag, wat wil zeggen dat het aantal uur wat jij werkt van week tot week kan verschillen. De richtlijn hierbij is gemiddeld zo'n 8-16 uur per week.
Als medewerker Klant Contact Centrum ga je gedurende jouw dag telefonisch en per mail vragen beantwoorden van alle inwoners. Doordat jij goed bent in luisteren en doorvragen krijg jij de klantvraag duidelijk naar boven om hier een passend antwoord op te geven. Daarbij stel jij de klant altijd centraal, biedt jij een luisterend oor en denk jij altijd in oplossingen en mogelijkheden. Voor de complexere vragen maak je gebruik van de kennisbank waardoor jij altijd een antwoord kan bieden. Het afwisselende takenpakket betreft niet alleen vragen beantwoorden, je maakt ook afspraken voor klanten met team burgerzaken, je houdt klanthistorie bij voor rapportages en je zet vragen uit bij vakspecialistische backoffices.
Al met al ben jij een professional die up-to-date blijft van werkprocessen, lokale activiteiten en dienstverleningsafspraken. Hierbij zet jij jouw proactieve aard in en schakel je snel tussen de verschillende informatiestromen.
Functie eisen
Wat zoeken wij in een KCC-medewerker
- MBO+ werk- en denkniveau
- Aantoonbaar relevante werkervaring om de afdeling gelijk te versterken
- Goede communicatieve vaardigheden en een hoge mate van servicegerichtheid
- Een enthousiaste en flexibele houding
Wat krijg je als KCC-medewerker
- Een bruto uurloon tussen de €14 en €19 conform het CAO van de Gemeente
- De kans om het visitekaartje van de Gemeente Nissewaard te zijn
- Een leuke en uitdagende functie op oproepbasis
- Een flexcontract bij Maandag®
Ben jij de KCC-medewerker die wij zoeken? Solliciteer dan door op de solliciteer-button te klikken en wie weet ga jij binnenkort aan de slag met administratieve werkzaamheden binnen de Gemeente Nissewaard.
Over het bedrijf
Maandag® zoekt voor jou de opdracht die bij jou past, jouw loopbaan staat centraal. Wij gaan graag met je in gesprek waar je wensen liggen en wat jouw ambitie is. Wil jij graag opgenomen worden in de kandidatenpool? Solliciteer dan snel via onderstaande button!
Solliciteer
Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij Maandag® je een mooie stap? Solliciteer dan meteen. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort dan net zo tof uit als die van ons.