Werken voor het Klant Contact Centrum (KCC) is werken voor het gezicht van Leidschendam-Voorburg. Ieder team draagt op haar manier bij aan onze dienstverlening. Van het aanvragen van een rijbewijs tot aan een complex vergunningstraject voor een evenement, dit gebeurt allemaal bij het KCC. Hier worden klanten geholpen zoals zij geholpen willen worden: aan de balie, telefonisch en online. Dé afdeling waar je direct van betekenis kunt zijn.
Hoe doe jij ertoe:Als Specialist Basisregistratie Personen (BRP) ben je werkzaam voor het cluster Burgerzaken van het Klant Contact Centrum. Jij bent op de hoogte van de actuele BRP wet- en regelgeving. Je hebt ervaring met het invoeren van (complexe) mutaties, correcties en aanvullingen in de BRP aan de hand van (buitenlandse) brondocumenten. Als specialist draag je bij aan het optimaliseren van de BRP. Je voert daarom ook controles uit en ben je verantwoordelijk voor de inhoudelijke zelfevaluatie en de kwaliteitsbewaking van de BRP. Je hebt affiniteit met het ontdekken van fraude en fungeert als vraagbaak bij twijfel over de echtheid van brondocumenten. Je biedt ook ondersteuning aan collega’s die nog niet zo lang in het burgerzaken vak werken. Voor inhoudelijke vragen, zijn zij bij jou aan het juiste adres.
De wetgeving in dit vakgebied ontwikkelt zich snel. Wij zijn blij als jij hier alert op bent en weet wat de impact hiervan is op het werk. Weet jij hoe je de procedures hier op aan kan passen? Top!
Jouw werkzaamheden:- je helpt inwoners aan de balie in het Servicecentrum, telefonisch of per e-mail contact met inwoners
- je behandelt van aangiften van vestiging vanuit het buitenland, (her)vestiging, aanvraag naturalisatie/optie, bijhouden berichtenverkeer
- je voert de zelfevaluatie BRP uit
- je neemt verklaringen onder ede af
- je beoordeelt buitenlandse brondocumenten
- je dient verzoeken in bij de Officier van Justitie en de rechtbank t.b.v. Akteverbeteringen
- je plaatste latere vermeldingen bij registerakten op basis van beschikkingen van de rechtbank, Koninklijk Besluiten, verzoeken van burgers, etc.
- je houd je bezig met identiteitsvaststelling.
Je dag begint meestal met even landen: koffie erbij en een korte check van wat er is binnengekomen. Je kijkt wat er speelt in de BRP en in het berichtenverkeer en kiest waar jij die dag als eerste mee aan de slag gaat.
Soms zit je vooral in de inhoud en duik je in een paar complexe mutaties of een dossier met brondocumenten. Op andere momenten ben je juist meer zichtbaar voor inwoners: je draait een baliedienst of beantwoordt vragen telefonisch of per e-mail. En tussendoor is er altijd ruimte om even te sparren met collega’s over een lastige casus.
Aan het einde van de dag rond je je werkzaamheden netjes af en zorg je dat lopende zaken duidelijk zijn vastgelegd. Die afwisseling tussen specialistische inhoud en dienstverlening maakt het werk afwisselend en leuk.
Wat breng je mee?Hoewel we binnen dit vakgebied graag werken met leer- en ontwikkelpaden, zijn we op dit moment écht op zoek naar een ervaren specialist Burgerzaken. Wat jij meebrengt:
- Een relevante MBO‑4 of HBO‑opleiding, met HBO werk- en denkniveau
- Kennis van IPR, Burgerlijke Stand, Nationaliteitsrecht en (buitenlands) personen‑ en familierecht
- Aantoonbare kennis van processen en juridische aspecten binnen Burgerzaken
- Ervaring met Key2Burgerzaken / Centric Burgerzaken
- Je werkt zorgvuldig en accuraat, bent integer en transparant en bent beschikbaar op locatie in Leidschendam (beperkte thuiswerkmogelijkheden)
- Dit betreft een vaste baan voor tussen de 32 - 36 uur per week waarbij gestart wordt met een tijdelijke arbeidsovereenkomst van 12 maanden
- Salaris van minimaal €3.524 en maximaal €5.033 per maand op basis van een 36-urige werkweek (functieschaal 9), afhankelijk van je opleiding en je ervaring kan je in een aanloopschaal geplaatst worden
- Individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% van het salaris (incl. Vakantiegeld en eindejaarsuitkering)
- Een vergoeding voor reiskosten of thuiswerken
- Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden en studiefaciliteiten
- IPhone, een laptop en goede thuiswerkvoorzieningen, hoewel deze functie voornamelijk op kantoor plaatsvindt.
- Neem voor meer informatie over deze vacature contact op met Sigrid Rosenfellner (Senior Specialist BRP) via 070 300 9566 of Justus Grashoff (teamleider) via 070 300 8361
- Deze vacature staat doorlopend open. Wacht bij interesse niet met solliciteren, wij plannen graag een persoonlijk gesprek met je in.
- Als je graag eerst even sfeer wil proeven en je langs wilt komen voor een kop koffie en een rondleiding dan kan dat ook.
€3524 - €5033 monthly