Gesloten vacatures adviseur Den Haag

Voor EZK/ACM is JS Consultancy op zoek naar een Kwartiermaker /Teammanager meldingendesk DSA S14 . Dit betreft een functie voor 32-36 uur per week, per z.s.m. voor een periode van 6 maanden (met optie tot verlenging).
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) is een toezichthouder en in 2013 ontstaan uit een fusie tussen De Consumenten autoriteit, Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) en de Onafhankelijke Posten Telecommunicatie Autoriteit (OPTA). ACM ziet erop toe dat bedrijven eerlijk concurreren en beschermt consumenten belangen. Het is hun missie kansen en keuzes voor bedrijven en consumenten te bevorderen. Dit doen ze door probleem oplossend te werken. ACM is een zelfstandig bestuursorgaan en komt onafhankelijk en zelfstandig tot besluiten. Het Ministerie van Economische Zaken is politiek verantwoordelijk voor het beleid en de wetgeving en bepaalt de kaders waarbinnen ACM opereert. Zij maken samen met ruim 520 collega's op onafhankelijk een professionele wijze sterk voor consumenten en bedrijven. Ze zijn een platte, overzichtelijke organisatie met acht directies, te weten: Mededinging, Consumenten, Energie, Telecom Vervoer en Post, Juridische Zaken, het Economisch Bureau, Bedrijfsvoering en Bestuur Beleid en Communicatie.
De digitale economie speelt een steeds belangrijkere rol in ons dagelijks leven. Zowel consumenten als zakelijke gebruikers worden steeds afhankelijker van bijvoorbeeld online platforms. De ACM heeft een breed pakket aan nieuwe taken als gevolg van nieuwe Europese regelgeving. Een voorbeeld hiervan is de Digital Services Act (DSA of Digitaledienstenverordening). De ACM speelt als Digitaledienstencoördinator (DDC) een centrale rol bij de handhaving van de DSA. Zo ontvangt de ACM als DDC meldingen van gebruikers over mogelijk overtredingen van de DSA. Het team meldingendesk DSA dat bestaat uit vijf medewerkers behandelen en ontwikkelen en een adviseur, die dagelijks de binnengekomen DSA-meldingen beoordelen en afhandelen. De basis is op orde en de focus voor de komende ligt op verder optimalisatie van processen, uitwerken van nieuwe processen en borging van zowel het team binnen de organisatie, als de opgedane kennis en kunde.
Voor ACM zijn wij op zoek naar een ervaren en gedreven Interim Manager voor de Meldingendesk DSA (Digital Services Act). In deze rol bent je verantwoordelijk voor de operationele leiding van het team, het optimaliseren van bestaande processen, het opzetten van nieuwe processen en het versterken van de samenwerking met diverse stakeholders, zowel nationaal als internationaal. Daarnaast is een advies en implementatieplan voor de duurzame borging van het team onderdeel van de opdracht.

1. Leidinggeven aan team meldingendesk DSA binnen het programma DSA:
- Operationele leiding van het team, waarbij je zorgt voor een efficiënte en effectieve werkwijze. - Ontwikkeling van het team door middel van training en kennisborging, zodat teamleden continu kunnen groeien in hun rol. - Optimaliseren van bestaande processen, inclusief de integratie van IT-systemen, om de efficiëntie en effectiviteit van het team te verhogen.
- Initiëren en opzetten van nieuwe processen om aan de veranderende dynamiek en eisen van de DSA te voldoen.
- Fungeren als brug tussen toezicht DSA en de meldingendesk, zodat informatie en acties naadloos worden afgestemd. - Versterken van de verbinding met andere teams en processen binnen de ACM, en samenwerking met internationale en nationale partners bevorderen.

2. Borging van het team meldingendesk DSA binnen staande organisatie: - Onderzoeken welke borging mogelijk is binnen de bestaande structuren van de ACM, met speciale aandacht voor processen en systemen, mensen, kennis en capaciteit.
- In kaart brengen van risico's en kansen om de effectiviteit en duurzaamheid van de meldingendesk te waarborgen.
- Uitbrengen van advies aan stakeholders en opdrachtgevers op basis van je bevindingen en analyses. - Uitwerken van een voorstel voor de implementatie van de borging, waarbij je zorgt voor een heldere en haalbare strategie.