Over de functie:
Binnen onze organisatie hebben wij momenteel een vacature voor een medewerker klantenservice bij T-Mobile FIBER. Als jij op korte termijn minimaal 20 uur per week beschikbaar bent, dan is deze functie wellicht iets voor jou!
In deze rol ben jij het aanspreekpunt voor klanten van T-Mobile. Dankzij een grondige en betaalde fulltime training krijg jij alle kennis die je nodig hebt over vaste telefonie, internet en televisie. Daarnaast ben jij verantwoordelijk voor het inplannen van monteurs wanneer een klant dit nodig heeft na het ontvangen van hun bestelling. Het is jouw taak om oplossingsgericht mee te denken en de beste service te bieden aan de klant.
Over het bedrijf:
T-Mobile heeft ervoor gekozen om haar klantenservice uit te besteden aan Transcom, een gerenommeerd callcenter gevestigd bij het Zernike Complex in Groningen. Naast T-Mobile heeft Transcom meerdere prestigieuze projecten lopen, wat resulteert in een dynamische werkomgeving. Je zult werken met enthousiaste collega's die klaarstaan om je te ondersteunen en een gezellige sfeer met zich meebrengen. Klantcontact.nu heeft positieve ervaringen met Transcom als werkgever en we kijken ernaar uit om je kennis te laten maken met dit bedrijf.
Wij bieden:
Transcom hecht veel waarde aan het welzijn van haar medewerkers, wat zich vertaalt in aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. Je komt direct op contract bij de opdrachtgever als medewerker klantenservice en na een half jaar kom je zelfs in aanmerking voor een vast contract. Je komt terecht in een open, gezellig en informeel team waar regelmatig borrels worden georganiseerd. Daarnaast bieden wij:
- Een startsalaris van €13 per uur (ook voor medewerkers van 21 jaar en jonger)
- Directe indiensttreding bij onze opdrachtgever
- Een betaalde fulltime training van twee weken
- Flexibiliteit in het kiezen van je urencontract
- Ruime werktijden, waardoor je veel vrijheid hebt in het bepalen van je beschikbaarheid
Wij vragen:
Voor deze functie is het belangrijk dat je voldoening haalt uit het helpen van klanten en het oplossen van problemen. Je bent flexibel ingesteld en streeft ernaar om elk gesprek tot een succesvol einde te brengen. Commerciële vaardigheden zijn niet vereist, maar je bent wel in staat om gemakkelijk een klik te maken met elke klant. Je dient minimaal 20 uur per week beschikbaar te zijn en bereid te zijn om 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand te werken. Ervaring in een vergelijkbare functie is niet vereist, maar wordt wel gewaardeerd.