Ben jij commercieel ingesteld, haal je energie uit het helpen van ondernemers en wil je werken op een plek waar jouw inzet direct beloond wordt? Dan is deze functie als Inbound Callcenter Medewerker Zakelijk bij VodafoneZiggo in Groningen echt iets voor jou!
Bij ons bel je niet koud; je voert uitsluitend inkomende gesprekken. Ondernemers nemen zelf contact met je op met uiteenlopende vragen over hun zakelijke diensten. Jij biedt hen een topservice, beantwoordt hun vragen en weet op een natuurlijke manier commerciële kansen te benutten. Zo haal je sales uit bestaande contacten en draag je direct bij aan het succes van onze zakelijke klanten.
Na je uitgebreide inwerktraject geniet je van de perfecte balans: je werkt hybride, deels vanuit huis en deels op ons moderne kantoor dichtbij station Groningen Europapark. Omdat we uitstekende service en resultaat royaal belonen, kun je rekenen op een bonus die kan oplopen tot maar liefst € 1.150,- bruto extra per maand. Zo zie je jouw commerciële succes direct terug in je portemonnee!
Jouw takenpakket- Inbound klantcontact: Je beantwoordt inkomende telefoontjes van zakelijke klanten over internet, tv en mobiele diensten.
- Kansen benutten: Je herkent in het gesprek de behoeften van de ondernemer en adviseert over passende upgrades of extra zakelijke diensten.
- Retentie en behoud: Je achterhaalt de reden van een eventuele opzegging en biedt een ijzersterke, klantgerichte oplossing om de klant te behouden.
- Probleemoplossing: Je lost complexe vraagstukken zelfstandig op en streeft altijd naar maximale klanttevredenheid.
VodafoneZiggo is een van de grootste telecombedrijven van Nederland en verbindt miljoenen mensen en bedrijven. Wij geloven in de kracht van verbinding en zetten ons dagelijks in om de beste service te leveren. Bij ons krijg je alle ruimte om jezelf te ontwikkelen, door te groeien en echt impact te maken.
Wie ben jij?- Je hebt mbo-4 werk- en denkniveau en bent een professionele, volwaardige gesprekspartner voor ondernemers.
- Je bent sociaal, hebt een gezonde bewijsdrang en krijgt een kick van het scoren van sales en retentie tijdens inkomende gesprekken.
- Je beschikt over een goede discipline en zelfstandigheid, wat essentieel is voor het thuiswerken.
- Je bent positief, denkt in oplossingen en bezorgt de zakelijke klanten van VodafoneZiggo keer op keer een glimlach.
De volgende startdata voor deze functie zijn is nog niet bekend. Ben jij klaar om aan de slag te gaan? Reageer direct en versterk ons team in Groningen!
Wat wij bieden- Een salaris van €3462,- per maand (o.b.v. 40 uur).
- Een telefoon met Vodafone abonnement voor werk en privé.
- Direct op contract bij VodafoneZiggo.
- Bonus tot €1150 per maand.
- Een NS-Business Card voor al je reizen.
- Volop kansen om door te groeien in functie en salaris.
- Onbeperkt toegang tot trainingen en opleidingen.
- Werken in een gezellig team met ruimte voor eigen ideeën.
- De mogelijkheid om echt impact te maken voor ondernemers.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Minimaal één jaar commerciële of zakelijke ervaring;
- Beschikbaar voor 24-40 uur per week;
- Commercieel en klantgericht;
- Lost graag complexe klantvragen op;
€3462 - €4674 per maand