Krijg jij energie van telefonisch contact met klanten en stel jij je graag dienstverlenend op? Dan is dit een mooie kans voor jou!
Voor de Gemeente Emmen zoeken wij per direct een Callcenter Medewerker.
De belangrijkste werkzaamheden in deze functie:
- De telefonische bereikbaarheid van de Gemeente Emmen garanderen;
- Het beantwoorden van vragen, oplossen van problemen en klachten van inwoners en bedrijven
- Het verstrekken van informatie over producten van de gemeente en over de status van (aan-)vragen.
Deze werkzaamheden voer je uit in het gemeentehuis van Emmen.
Waar ga je werken?Jij komt terecht in het enthousiaste en dynamische team Klant Contact Centrum van de Gemeente Emmen. Hier heerst een goede werksfeer en collegialiteit vindt men erg belangrijk. Feedback geven en ontvangen is hier heel gewoon.
Wij nodigen onder meer kandidaten die woonachtig zijn in de omgeving van Emmen, Stadskanaal, Coevorden en Klazienaveen van harte uit om te solliciteren.
Wie ben je?Als persoon beschik jij over empathisch en analytisch vermogen om mensen op de juiste manier te woord te kunnen staan. Verder ben jij goed in staat om te multitasken. Je werkt namelijk met meerdere systemen op 2 schermen tegelijkertijd.
Ook herken je jezelf in het volgende:
-Je hebt aantoonbaar HBO werk- en denkniveau
-Je hebt ervaring in de klantenservice
-Je bent digitaal zeer vaardig
-Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
Verder ben jij in staat om snel te typen (>250 apm) in correct Nederlands en is het krijgen van een VOG voor jou geen probleem.
Wat mag je verwachten?Het gaat om een parttime baan van 32 uur per week.
Afhankelijk van je competenties en ervaring verdien je een salaris tussen de 16 en 20 euro bruto per uur.
Je start met een contract via Olympia en je begint bij aanvang werkzaamheden direct met het opbouwen van pensioen.
€16 - €20 hourly