Jouw ervaring in klantcontact inzetten om je te ontwikkelen tot een echte adviseur? Als Klantenservice Medewerker kun jij je specialiseren in verzekeringen. In verschillende richtingen, zo zit er altijd een kans voor jou bij. Werken kan zowel hybride als volledig vanuit huis. Zo ben je bij KCD verzekerd van groei en flexibiliteit!
De rol
Binnen KCD werk je voor de verzekeraar die bij jou past. Hier kijk je samen met de recruiter in welke richting je je gaat specialiseren, zoals bijvoorbeeld schade- of zorgverzekeringen. Waar je ook aan de slag gaat, jij onderzoekt altijd de klantcasus en regelgeving. Hierbij geef jij de juiste informatie zodat de klant weer opgelucht kan ademhalen. In lastigere situaties maakt een bloemetje of kaartje alle verschil. Zo voelen mensen zich gehoord, en heb jij toch succes. Een review van 5 sterren, yes! Zo krijg jij te maken met vragen zoals:
● “Heb ik extra dekking nodig voor de bagage op mijn wereldreis?”
● “Krijg ik een vergoeding voor alternatieve geneeswijzen”
● “Wordt de schade aan mijn auto vergoed als de schuldige ontkent”
Aanbod
Je hebt bij KCD veel kansen om jouzelf te ontwikkelen. Hiervoor heb je gesprekken met een coach. Afhankelijk van jouw skills krijg jij een specialisme richting bijvoorbeeld schade of zorg. Ook kun jij zelf op termijn mentor worden en anderen helpen uit te blinken. Je werkt met collega's door heel Nederland, waarmee je digitaal contact hebt. Je leert je team echt kennen tijdens de legendarische online quiz of georganiseerde uitjes. Zo blijf je met elkaar in verbinding. Daarnaast krijg jij:
Bruto startsalaris tussen de €14,82 en €16,10 per uur afhankelijk van het project;
Een contract voor minimaal 28 uur per week, flexibel in te delen van maandag tot en met vrijdag tussen 8:00 en 18:00 uur. Afhankelijk van welk project ben je ook 1x per maand op een zaterdag beschikbaar tussen 09:00 - 16:30 uur.
Een laptop plus beeldscherm en thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag;
Doorgroeimogelijkheden en €300,- budget voor opleidingen, cursussen of trainingen;
Een goed geregeld pensioen voor later;
De mogelijkheid om volledig of deels vanuit huis te werken;
Een goed bereikbaar kantoor in Zoetermeer, waar je altijd welkom bent!
Dit ben jij
Jij bent doortastend en wil graag de verdieping opzoeken binnen de zakelijke dienstverlening. Met ervaring in customer support weet jij als geen ander hoe je een gesprek soepel laat verlopen. Ook aan zwaardere telefoontjes kun jij een positieve draai geven. Middels empathie en een luisterend oor voelt de klant zich gehoord. Hierbij komen jouw analytische vaardigheden goed van pas. Zo breng jij complexe vraagstukken in kaart en navigeert richting de beste oplossing. Daarnaast breng jij me:
Mbo 4 werk- en denkniveau;
Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
Minimaal 2 jaar ervaring in de telefonische klantenservice en/of klantcontact;
Een rustige werkplek in Nederland waar je niet gestoord wordt. Het is helaas niet mogelijk om vanuit het buitenland te werken;
Beschikbaarheid gedurende 5 weken van maandag t/m vrijdag (afhankelijk van feestdagen) van 09.00 tot 17:00 voor een (online) training.
Over KCD
Klant Contact Diensten (KCD) verzorgt het klantcontact voor grote Nederlandse verzekeraars. Serieuze kwesties lossen wij op met veel plezier. Al zitten onze klanten en collega's verspreid over alle provincies, staat verbinding bij ons centraal. Telefonisch en digitaal zoeken wij constant de connectie. Zo maak je deel uit van een dynamisch netwerk.
Wil jij zeker zijn van een flexibele baan en persoonlijke groei? Solliciteer dan nu en plan jezelf in voor een telefonisch interview!