Krijg jij energie van het helpen van klanten en werk je graag in een hecht team? Dan is deze functie als administratief financieel medewerker in Arnhem echt iets voor jou. Je wordt onderdeel van de afdeling Customer Payment Processing Support. Dit is een gezellig en open team van 17 collega's die dagelijks klaarstaan voor grote financiële instellingen zoals ING en Rabobank.
Geen enkele dag is hetzelfde in deze informele werkomgeving. De ene dag duik je in een complex vraagstuk van een klant via de telefoon, de andere dag beantwoord je e-mails over contractmutaties of begeleid je een chargeback proces. Je werkt intensief samen met je directe collega's en andere afdelingen. Samen zorgen jullie voor een positieve, energieke werksfeer en de allerbeste service.
Wat worden jouw taken?
- Professioneel te woord staan van financiële instellingen via telefoon en e-mail.
- Ondersteunen van klanten bij vragen over hun betaaltransacties.
- Activeren en muteren van klantdossiers in de bedrijfssystemen.
- Samenwerken met collega's om de dienstverlening continu te verbeteren.
- Beoordelen van teruggaveverzoeken (chargebacks) van kaarthouders.
Wie ben jij
Je bent een sociaal en communicatief vaardig persoon die energie brengt in een team. Je hebt MBO werk- en denkniveau en je bent van nature erg nieuwsgierig; je zoekt zaken graag tot op de bodem uit. Klanten voelen zich door jou gehoord en begrepen, mede doordat je helder communiceert in het Nederlands en Engels. Je bent kritisch wanneer dat moet, maar draagt altijd bij aan de goede sfeer op de afdeling.
Wat wij bieden- Een prachtig salaris tussen de €3.067 en €4.086 bruto per maand.
- Een warme plek in een collegiaal en behulpzaam team van 17 personen.
- Een informele en open bedrijfscultuur waar jouw inbreng telt.
- Contractmogelijkheden voor 32 tot 40 uur per week.
- 30 vakantiedagen om naast je werk goed te kunnen ontspannen.
- Combinatie van thuiswerken en kantoor (minimaal 2 dagen in Arnhem).
- Goede reiskostenvergoeding en een vaste thuiswerkvergoeding.
- Veel ruimte om jezelf persoonlijk en professioneel te ontwikkelen.
- MBO werk- en denkniveau en een echte teamplayer-mentaliteit.
- Ervaring in een vergelijkbare servicegerichte of support functie.
- Vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
€3067 - €4086 per maand