Vacatures backoffice medewerker Arnhem

De klantenservice van DHL Parcel bestaat uit diverse afdelingen, waaronder de Backoffice.Op deze afdeling ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van dossiers van klanten en collega's. Deze dossiers gaan over zendingen en producten van DHL Parcel, de dossiers zijn aangemaakt door collega's van de Frontoffice of andere afdelingen binnen DHL die complexere vraagstukken hebben. Jij pakt de cases op en gaat het uitzoeken! De cases kunnen gaan over een pakket dat niet bezorgd kan worden, kwijt of beschadigd is. Je werkt nauw samen met je collega's van het Backoffice team en zoekt samen naar een passende oplossing om zo de klantentevredenheid te verhogen.

DHL is een internationale organisatie met ruim 400.000 professionals op het gebied van verzending met een passie voor logistiek. Zij zijn de marktleider op het gebied van pakketsortering.