In deze rol krijg je de kans om je te ontwikkelen binnen een dynamisch en internationaal team. Regelmatige feedbacksessies en teamvergaderingen houden je scherp en betrokken. Samen met jouw team zorg je voor een glimlach op het gezicht van onze klanten. Bij Express, de premium tak van DHL, draait alles om nét dat stapje extra voor de klant. Klanten kiezen bewust voor deze service en betalen daar graag iets meer voor, omdat ze kunnen rekenen op kwaliteit, snelheid en persoonlijke aandacht. Als Backline Advisor speel jij hierin een belangrijke rol.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Track en tracen van zendingen via aangewezen systemen
- Klanten en interne organisatie voorzien van relevantie informatie die nodig is om verstoringen zo snel mogelijk op te lossen
- Starten, behandelen, aanvullen en sluiten van requests, mails en activities in de daarvoor bestemde CS systemen
- Versturen van schriftelijke correspondenties aan klanten conform de gestelde richtlijnen
- Leveren van maatwerk waar nodig en op verzoek van de klant, in overeenstemming met management
- Verdien tussen €3087,07 en €4093,47 per maand
- Individueel Keuzebudget van 6,24% voor meer vakantiedagen of gewoon een extra zakcentje23 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
- Doorgroeimogelijkheden binnen een groot internationaal100% ov vergoeding of €0,23 per km
- Tot januari 2027 de mogelijkheid om de helft van je werkweek thuis te werken
- Starten op 8 of 22 juni, of 6 juli
- Minimaal HBO werk- en denkniveau of een afgeronde MBO 4 opleiding
- Woonachtig in of nabij Amersfoort
- Beschikbaar 32-40 uur per week, maandag t/m vrijdag
- Goede beheersing van Nederlands én Engels in woord en geschrift (80% van de klanten die je spreekt zijn Engelstalig)
- Klantgericht, geduldig, luistervaardig en oplossingsgericht in contact
Over het bedrijf
DHL Express staat wereldwijd bekend als een toonaangevend logistiek bedrijf met een sterke focus op teamwork, innovatie en klantgerichtheid. Werken bij DHL Express betekent deel uitmaken van een internationaal netwerk waarin persoonlijke ontwikkeling en professionele groei centraal staan.
Als je de kans grijpt om je carrière te starten bij DHL, kun je rekenen op ons, ASA Talent. Wij begeleiden je bij het vinden van de perfecte baan, ongeacht of je een student, starter of professional bent. ASA maakt deel uit van RGF Staffing The Netherlands, een toonaangevende HR-dienstverlener met merken zoals ASA, Start People, Unique, Technicum, USG Professionals en Secretary Plus.
Salarisomschrijving€17.74 hourly