Iedereen in Nederland rekent op kraanwater, maar wat als er een vraag is over de jaarafrekening of een nieuwe aansluiting? Dan kom jij in beeld als klantenservice medewerker bij Vitens in Arnhem. Vanaf de startdatum op 18 mei ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die wel wat hulp kunnen gebruiken. Je luistert, stelt de juiste vragen en geeft helder advies zonder dat je vastzit aan een strak script. Geen enkel gesprek is hetzelfde; de ene keer help je een student met zijn eerste watermeter, de andere keer los je een ingewikkeld factuurvraagstuk op. Naast het bellen verwerk je gegevens in de systemen, zodat alles administratief weer op rolletjes loopt. Omdat Vitens een vitaal product levert, draag je direct bij aan een onmisbare service voor miljoenen huishoudens.
Wie ben jij?
Jij bent iemand die oprecht blij wordt van een tevreden klant aan de andere kant van de lijn. Je bent communicatief sterk en vindt het leuk om complexe zaken simpel uit te leggen aan mensen. Omdat je in Arnhem aan de slag gaat, is het mooi meegenomen dat je in de buurt woont. Voor deze functie is een mbo4 werk- en denkniveau essentieel om de verschillende processen en systemen snel onder de knie te krijgen. Je bent een doorzetter die pas stopt als de klant echt geholpen is en je positieve instelling werkt aanstekelijk. Of je nu net begint op de arbeidsmarkt of al wat vlieguren hebt gemaakt, jouw drive om elke dag bij te leren is wat echt telt tijdens de uitgebreide inwerkperiode van tien weken.
Praktische info
Je werkt 24-32 of 32-40 uur per week, van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 17.00 uur. De betaalde training bestaat uit 4 weken op kantoor in Arnhem en start op maandag 18 mei, gevolgd door 2 weken thuis, en daarna nog eens 4 weken verdiepende training om alle fijne kneepjes van het vak als klantenservice medewerker onder de knie te krijgen.
Wat wij bieden- Een goed salaris van €17,61 per uur.
- Werken in een hecht team waar samenwerking centraal staat.
- Deels thuiswerken mogelijk, afgewisseld met kantoor in Arnhem.
- Uitgebreide betaalde training om je start te vergemakkelijken.
- Volop ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
- De kans om klanten écht te helpen en problemen op te lossen.
- Flexibele werkuren tussen 24-40 uur per week.
- Een functie waarin je eigen inbreng wordt gewaardeerd.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau.
- Oplossingsgericht en klantvriendelijk.
- Helpt klanten graag met een glimlach.
- Gemotiveerd en positief ingesteld.
- Handig met administratieve taken.
- Beschikbaar voor training op kantoor.
€17,61 per uur