Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van alle communicatie en zorgt voor een optimale klantbeleving. Jouw taken bestaan onder andere uit:
- Het beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
- Het verwerken en opvolgen van bestellingen en leveringen.
- Het oplossen van klachten en het vinden van passende oplossingen.
- Het onderhouden van contact met interne afdelingen zoals logistiek en sales.
- Het signaleren van verbeterkansen om onze dienstverlening nóg beter te maken.