Ben jij iemand die graag met mensen praat, snel schakelt en blij wordt van een dag die voorbijvliegt? Dan hebben wij een mooie plek voor je.
Voor een organisatie die HR-services en salarisverwerking verzorgt via een ERP-systeem, zoeken we met spoed een Frontoffice Medewerker. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten wanneer zij vragen hebben of vastlopen in het systeem.
Wat ga je doen?In deze rol ben jij het visitekaartje van de organisatie. Je houdt je bezig met:
- Het beantwoorden van telefoontjes van klanten (eerste lijn).
- Het verwerken van tickets wanneer het systeem niet werkt of vragen oproept.
- Het duidelijk uitzetten van vragen bij de juiste collega’s binnen de organisatie.
- Het zorgen dat klanten zich gehoord en geholpen voelen.
Geen complexe casussen, wél veel contact en duidelijke taken.
Wie ben jij?- Je vindt bellen geen probleem en bent communicatief vaardig.
- Je werkt nauwkeurig en kunt goed overzicht houden in een dynamische omgeving.
- Je communiceert helder, rustig en klantvriendelijk.
- Je hoeft geen HR- of salarisspecialist te zijn; de nodige kennis leer je on the job.
Je komt te werken in een omgeving waar je veel leert over HR-processen en systemen, terwijl je dagelijks echt het verschil maakt voor de klant. Details over de specifieke arbeidsvoorwaarden bespreken we graag tijdens een kennismaking.