Als medewerker ondersteuning speel je een belangrijke rol binnen onze organisatie, waar je dagelijks in contact staat met klanten. Je helpt hen bij het invullen van formulieren, begeleidt hen tijdens het legitimatieproces en ondersteunt bij de administratieve afhandeling van klantprocessen. Met jouw affiniteit voor vluchtelingenwerk en uitstekende beheersing van de Oekraïense en Engelse taal, draag je bij aan een zorgvuldige en klantgerichte dienstverlening. De diversiteit in vraagstukken en de mogelijkheid om te schakelen tussen verschillende taken maken deze functie afwisselend en uitdagend.
Wat je gaat doen:
- Ontvangst: klanten verwelkomen en begeleiden bij het legitimatieproces en het invullen van formulieren.
- Vertalen: als schakel fungeren in de communicatie tussen klanten en loketmedewerkers.
- Administratie: zorgen voor een nauwkeurige administratieve afhandeling van klantprocessen.
- Biometrie: afnemen van biometrische gegevens en het uitreiken van documenten.
- Coaching: ondersteunen en coachen van host medewerkers waar nodig.
Bij ons staat jouw professionele groei en werkplezier centraal. We bieden je een werkomgeving waarin je maatschappelijk impactvol werk kunt doen, met uitstekende voorwaarden die jouw inzet waarderen.
- Bruto uurloon tussen €18,24 en €22,42, afhankelijk van ervaring.
- Tijdelijk contract van 6 maanden via Start People.
- Werkweek van 32 tot 36 uur, parttime of fulltime mogelijk.
- Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag.
- Volledige OV-reiskostenvergoeding of kilometervergoeding voor auto/fiets.
- Mogelijkheid tot cursussen en trainingen via Skillstown.
- Werken bij een maatschappelijk betrokken organisatie binnen de Rijksoverheid.
Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.
Functie-eisenBen jij klantgericht, zorgvuldig en maatschappelijk betrokken? Dan zoeken wij jou om vluchtelingen te ondersteunen in een dynamische omgeving.
- Minimaal MBO 3/4 diploma, bij voorkeur sociaal-maatschappelijk.
- Affiniteit met vluchtelingen en interculturele communicatie.
- Uitstekende beheersing van Oekraïens en Engels vereist.
- Basisvaardigheid Nederlands, bereidheid om dit verder te ontwikkelen.
- Ervaring met administratieve processen en klantcontact.
In het hart van Utrecht vind je een organisatie waar migratie en diversiteit centraal staan. Met een missie gericht op zorgvuldige en klantgerichte dienstverlening, streven we naar een samenleving waarin iedereen zich welkom voelt. Onze kernwaarden? Respect, inclusiviteit en professionaliteit.
Wat ons uniek maakt, is onze focus op innovatie, betrokkenheid bij de gemeenschap en de ontwikkeling van onze medewerkers. Via cursussen en trainingen krijg je de kans om te groeien, terwijl we ook een gezonde werk-privébalans stimuleren. Hier maak je écht impact in een maatschappelijk relevante omgeving.
Ben jij klaar om deel uit te maken van ons team en bij te dragen aan onze missie?
Salarisomschrijving€18 - €22 hourly