Als klantenservice medewerker in Hilversum ben jij het eerste aanspreekpunt voor de huurders van de Alliantie. Dankzij jouw inzet verloopt hun woonervaring zo prettig mogelijk. Of het nu gaat om vragen over woningen, reparaties of betalingsregelingen: jij staat altijd klaar om mee te denken. Geen dag ziet er hetzelfde uit.
Dit ga je doen:
- Beantwoord je telefonisch vragen van huurders en na een half jaar ook per e-mail.
- Ondersteun je huurders bij uiteenlopende onderwerpen zoals beschikbare woningen, storingen of betalingen.
- Zorg je ervoor dat elk gesprek snel en efficiënt wordt afgehandeld.
- Weeg je de urgentie van binnenkomende vragen en verzoeken zorgvuldig af.
De Alliantie is een woningcorporatie met een informele werksfeer en een sterke betrokkenheid bij haar huurders. Met meer dan 50.000 sociale huurwoningen in Hilversum zet deze organisatie zich in voor betaalbare huisvesting. Hier krijg je de kans om écht impact te maken.
Wie ben jij?
Je bent positief ingesteld, staat stevig in je schoenen en weet goed om te gaan met verschillende emoties. Je denkt in oplossingen, bent servicegericht en vindt het leuk om huurders verder te helpen.
Praktische details
Je kunt kiezen uit een contract voor 21, 22,5 of 28 uur per week. Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 en 17.00 uur.
- Werk je 21 uur? Dan kun je zelf een vaste vrije dag bepalen.
- Kies je voor 22,5 uur? Dan werk je bijvoorbeeld dagelijks van 09.30 tot 14.00 uur.
Belangrijk: van 19 tot en met 30 januari heb je een paar verplichte trainingen waar je twee weken lang elke dag van 09.30 tot 16.00 uur beschikbaar moet zijn.
Wat wij bieden- Een bruto uurloon van €19,61;
- Flexibele werkweek van 21, 22,5 of 28 uur;
- Mogelijkheid om deels thuis te werken;
- Reiskostenvergoeding (0,23 per km of OV);
- Werken in een informele en betrokken organisatie;
- De kans om écht iets te betekenen voor huurders!
- Minimaal een mbo niveau 4 diploma;
- 2 jaar aan ervaring in de klantenservice is vereist;
- Je bent klantgericht, oplossingsgericht en empathisch ingesteld!
€19,61 per uur