Gesloten klantenservice en callcenter vacatures Alphen aan den Rijn

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker draag je bij aan het bieden van een uitstekende ervaring voor onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt klanten met vragen, problemen of advies via verschillende kanalen zoals telefoon, e-mail en chat. In deze rol werk je nauw samen met een dynamisch team waar persoonlijke ontwikkeling en samenwerking centraal staan. Jouw oplossingsgerichte aanpak en communicatieve vaardigheden maken het verschil in het dagelijks contact met onze klanten.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: van klantvragen via telefoon, e-mail, chat en social media;
• Oplossen: van problemen door slimme suggesties en een proactieve aanpak;
• Adviseren: van klanten over onderwerpen zoals schade of onderhoud;
• Signaleren: van verbeterkansen en deze bespreken met je team;
• Verzamelen: van feedback van klanten en dit intern delen.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om te groeien in een positieve en ondersteunende werkomgeving. We bieden een pakket aan voordelen dat jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling stimuleert.

• Salaris tussen €2.600 en €3.100 per maand;
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast;
• Werkweek van 32 tot 40 uur (jouw keuze);
• 28 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur);
• €30 netto thuiswerkvergoeding per maand;
• Reiskostenvergoeding van 0,23 per km.

Bij Unique belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte professional met een proactieve en oplossingsgerichte houding.

• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice of vergelijkbare rol;
• Ervaring met CRM-systemen, bij voorkeur Salesforce;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Stressbestendig en communicatief sterk in uitdagende situaties;
• Beschikbaar op vrijdag en gericht op procesverbetering.

Over het bedrijf Gelegen in het dynamische Hoofddorp, heeft deze lease- en financieringsmaatschappij zich ontwikkeld tot een prominente speler met een uniek productaanbod. Gedreven door de missie om ondernemers te ondersteunen in hun ambities, hechten zij waarde aan diversiteit en inclusiviteit binnen hun team van circa 200 collega's.👅Je komt te werken in een team waar diversiteit en samenwerking vooropstaan. Je collega's brengen een schat aan ervaring en expertise mee, wat zorgt voor een leerzame omgeving. Ze hechten veel waarde aan mentorship en professionele ontwikkeling, zodat je continu kunt blijven groeien in je rol. De sfeer is collegiaal en de lijnen zijn kort, waardoor iedereen gemakkelijk bijdraagt aan het gezamenlijke succes.🤝