Coördinator Customer Service

Solliciteer op de website van de werkgever

PAUL HARTMANN als onderdeel van de internationale HARTMANN-groep, is een internationale onderneming met een breed pakket aan diensten en producten op het terrein van gezondheid en welzijn zowel in de intra- als extramurale zorg. In verband met vertrek van één van hun medewerkers zijn wij op zoek naar een Coördinator Customer Service.

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en resultaatgerichte collega. Iemand die ervaring heeft op een Customer Service (CS) afdeling en die er aan toe is om, naast de werkzaamheden als CS medewerker, ook de coördinerende taken op te pakken. De verdeling tussen de werkzaamheden als CS Medewerker en CS Coördinator is ongeveer 40– 60%. Je rapporteert aan de Customer Service & Operations Manager.

Functie-eisen: Wij zoeken een dynamisch en communicatief sterke persoon die gedreven wordt door optimale klanttevredenheid (zowel in- als extern). Hun toekomstige medewerker beschikt over minimaal een MBO diploma en heeft minimaal 5 jaar ervaring in een commerciële binnendienstfunctie. Ervaring in hun branche is mooi, maar geen must.

Jouw CS werkzaamheden:

  • te woord staan van klanten en prospects;
  • beantwoorden van vragen en advisering m.b.t. producten en diensten;
  • voorbereiden, uitwerken, opstellen en opvolgen van (concept) contracten;
  • orderverwerking in SAP en het up-to-date houden van klant- en prijsgegevens in SAP;
  • zorgdragen voor een zo hoog mogelijke servicegraad;
  • klachtenafhandeling;
  • ondersteuning sales activiteiten;
  • dagelijks raadplegen en vastleggen van klantinformatie in het CRM systeem;
  • onderhouden van contacten met de interne organisatie.

Jouw coördinerende werkzaamheden:

  • contactpersoon bij de operationele CS issues;
  • toezicht houden op backorders, klachten en aflopende contracten;
  • zorgdragen voor een adequate bezetting;
  • backup supply chain management werkzaamheden voor de Manager Logistiek;
  • gegevens aanleveren voor (maand) rapportages.

Daarnaast:

  • word je sterk gedreven door resultaten, heb je een groot probleemoplossend vermogen en ga je zelfverzekerd te werk;
  • heb je overtuigingskracht en kun je mensen meekrijgen;
  • beheers je zowel de Nederlandse als de Engelse taal (voertaal onderneming);
  • beschik je over een uitgebreide kennis van de MS Office pakketten en relevante CRM pakketten.

Arbeidsvoorwaarden Zij bieden een interessant arbeidsvoorwaardelijk pakket en diverse ontwikkelkansen. Enthousiast geworden? We zien je sollicitatie graag tegemoet!

VLSG verzorgt de werving & selectie namens Paul Hartmann Nijmegen voor deze vacature. Heb je interesse in deze positie en wil je solliciteren? Mail dan je CV + motivatie naar: fer@vlsg.eu of reageer via onderstaande button. Voor meer informatie over de procedure en de functie neem je contact op met Fer van Leeuwarden (VLSG) op 06- 131 156 03.

Uren:
32 - 40
Dienstverband:
fulltime

Vaardigheden

  • Er is geen minimale opleiding vereist
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist
Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later

VLSG

VLSG

Telefoon 0620826523 | E-mail hager@wmi-nederland.nl