Klantenservice medewerker

Solliciteer op de website van de werkgever

  • Ben je al langere tijd op zoek naar werk?
  • Loop je er tegenaan dat je geen (passend) diploma hebt?
  • Merk je dat je de werkervaring mist?
  • Lijkt het je leuk om te werken als klantcontactmedewerker?

Het leer-werktraject Erkend Talent is dan misschien iets voor jou.

  • Je werkt bij een van de deelnemende organisaties (20 uur per week)
  • Je volgt in die periode de mbo3-opleiding ‘Waardevol Klantcontact’ (8 uur per week).
  • Jouw werkgever betaalt volledig de mbo3-opleiding
  • De reiskosten naar je stageplaats en de opleiding worden vergoed
  • Wij bieden jou de mogelijkheid om de opleiding 'contactcenter medewerker' op mbo3-niveau te volgen. 
  • De leer- en werkplek is gedeeltelijk betaald en gedeeltelijk onbetaald. De regelingen verschillen per gemeente/werkorganisatie zoals te zien op onze website

Over het werk 

Telefonische vragen klantgericht beantwoorden en anderen écht verder helpen. Met een goede begeleiding in de praktijk en de mbo3-opleiding leer je dit mooie vak. We noemen het heel bewust een vak. Hoe fijn is het als jij straks het verschil kunt maken met dat goede klantgesprek.

Over de opleiding

Tijdens de opleiding leer jij alles over waardevol klantcontact via telefoon, aan de balie en via verschillende online kanalen. Maar ook vakken als persoonlijke presentatie, Nederlands en Engels komen aan bod.

Werkgever 

De stage volg je bij Twelve 

Interesse?

Wij maken graag kennis met je! Stuur ons je gegevens en motivatie via het invulformulier. Dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op om de mogelijkheden te bespreken. Voor verdere informatie verwijs ik je naar onze website of bel ons op onderstaand telefoonnummer!

Vaardigheden

Wat vragen wij:

  • Je beheerst de Nederlands taal, zowel mondeling als schriftelijk
  • Je bent in staat om te werken met meerdere computerprogramma's 
  • Je wilt 8 uur per weerk de mbo3-opleiding Waardevol Klantcontact volgen

Scholing:

Mbo3 werk- en denkniveau

Over de werkgever

Tijdens jouw stage bij Twelve ben je onderdeel van het Customer Care team. Je staat klanten telefonisch en per mail te woord. In eerste instantie hou je je voornamelijk bezig met het inplannen van afspraken en plaatsingen van onze kassasystemen. Gaat dit goed? Dan is het tijd voor een volgende stap waarbij je support tickets zal afhandelen. Hierbij help je klanten met het beantwoorden van hun vragen, oplossen van problemen en met het luisteren naar klachten. Daarnaast zal je ook een administratieve rol aannemen. Er moet namelijk veel gebeuren voordat de klant daadwerkelijk aan de slag kan met ons betaalsysteem.

Hoe meer je van jezelf laat zien tijdens deze stage, hoe meer er mogelijk is! We denken altijd mee in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling, maar stellen het ook zeker op prijs als je zelf met ideeën en initiatieven komt.

Uren per week: 20 - 28

Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later

Ocaro

In één jaar een erkend mbo3-diploma, waardevolle werkervaring en een mooie baan met toekomst. Samen met werkgevers biedt Erkend Talent werkzoekenden de kans om zich om te scholen tot medewerker klantcontact.

Erkend Talent is een initiatief van opleider Ocaro. Inmiddels zijn er ruim 200 mensen opgeleid tot medewerker klantcontact. Met fantastische resultaten! Maar liefst 80% van de deelnemers heeft een baan. En 93% van de deelnemers haalt na één jaar een erkend mbo3-diploma.

Milan Coulanges
Ocaro

Telefoon 0313 654 240 | E-mail solliciteren@ocaro.nl