Op de Customer Care afdeling in Apeldoorn ben jij samen met je team het aanspreekpunt voor klanten. Je bent dagelijks bezig met het beantwoorden van klantvragen, het oplossen van problemen en het geven van advies via telefoon, e-mail en chat. Je denkt actief mee over het verbeteren van processen en bouwt mee aan een servicecultuur waarin klanttevredenheid centraal staat. Je krijgt ruimte voor eigen initiatief en werkt in een omgeving waar innovatie en samenwerking belangrijk zijn.
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat
- Opvolgen van openstaande cases en zorgen voor snelle oplossingen
- Samenwerken met andere afdelingen om klantvragen efficiënt af te handelen
- Meedenken over verbeteringen in processen en communicatie
- Bijdragen aan een sterke, servicegerichte cultuur
- Beschikt over mbo werk- en denkniveau
- Heeft aantoonbare ervaring met klantcontact, bijvoorbeeld via klantenservice, receptie of stages
- Is communicatief vaardig in Nederlands en kan zich goed redden in het Engels
- Denkt klantgericht en blijft rustig, ook als het druk is
- Neemt verantwoordelijkheid en werkt graag samen in een team
- Heeft lef om nieuwe dingen uit te proberen en durft kansen te zien
- Salaris tussen €2700,- en €3600,- per maand, afhankelijk van ervaring en vaardigheden
- Jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband
- 25 vakantiedagen per jaar, met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen
- Werkweek van 32 tot 40 uur met flexibele werktijden voor een goede werk-privébalans
- Pensioenregeling, laptop en mobiele telefoon om je werk optimaal te kunnen doen
- Inspirerende werkomgeving in een enthousiast en ambitieus team
- Volop ruimte om te groeien, nieuwe dingen te leren en je eigen ideeën uit te voeren
- Internationale setting met gelijkgestemde professionals die samenwerken aan innovatieve projecten
Deze organisatie is Europees marktleider in beveiligingsoplossingen en richt zich op het leveren van innovatieve technologieën en totaalpakketten aan diverse klanten. Denk aan bouwbedrijven, evenementenorganisaties, vastgoedbeheerders en andere partijen die behoefte hebben aan betrouwbare beveiliging. Door continu te innoveren en te investeren in de klantbeleving, biedt het bedrijf klanten maximale gemoedsrust. Ze zijn bekend om hun persoonlijke benadering, snelle service en het vermogen om altijd maatwerk te leveren. Werken bij deze organisatie betekent samenwerken met ambitieuze professionals in een internationale omgeving waar ruimte is voor eigen initiatief en ontwikkeling.